Korte svar på spørsmål mange lurer på.
Kompetanseområder
ProsessPilotene bruker e-postadressen bare til å sende dette nyhetsbrevet. Du kan trekke samtykket når som helst via lenken i hver e-post.
Logg inn for å fylle ut kjent kontaktinformasjon automatisk og administrere nyhetsbrevvalget under Preferanser.
30 treff
Planlagt vedlikehold før noe ryker. Det lønner seg når stans er dyrt — ikke for alt utstyr, uansett.
Arbeidsordren er den sentrale oppføringen i Field Service. Den beskriver hva som skal gjøres, hvor, og danner grunnlaget for både planlegging og fakturering.
Hendelsestypen er malen for en arbeidsordre. Den fyller inn varighet, tjenester, produkter og nødvendige ferdigheter — og er det enkeltgrepet som sparer mest tid i Field Service.
Registrering av det utstyret dere faktisk vedlikeholder hos kunden. Det gjør historikk, garanti og forebyggende vedlikehold mulig.
Utstyret dere har levert eller har ansvar for hos kunden. Uten det vet ikke teknikeren hva som står der før han kommer.
Ressurskravet er bindeleddet mellom arbeidsordren og planleggingen. Det opprettes automatisk, og det er dette planleggeren faktisk jobber med.
En avtale som genererer arbeidsordre automatisk etter en plan, med avtalt innhold og pris.
Kompetanse, arbeidstid, geografi og estimert varighet. Mangler ett av dem, blir forslagene dårlige.
Fordi statusendringene i mobilappen er det som beregner arbeidstid, reisetid og fakturagrunnlag. Etterregistrering blir gjetning.
Fordi det er grunnlaget for fakturering, lagerbeholdning og lønnsomhet per oppdrag. Etterregistrering blir alltid unøyaktig.
Det er fristende å tilpasse statuslisten til egen prosess. Microsoft fraråder det, og grunnen er at systemlogikken henger på verdiene — ikke på etikettene.
Når et havari koster vesentlig mer enn en planlagt kontroll, og når utstyret feiler forutsigbart. Ikke alt utstyr oppfyller begge.
Field Service har tre måter å planlegge på. Valget handler mindre om teknologi enn om hvor mange oppdrag dere har, og hvor mye som endrer seg i løpet av dagen.
Field Service har to statuser som oppdaterer hverandre automatisk — systemstatus på arbeidsordren og bestillingsstatus på teknikerens oppdrag. Her er hva de betyr.
Fordi den ikke er planlagt, fordi bestillingen ligger på feil ressurs, eller fordi mobilappen ikke har synkronisert.
CRM handler om inntektssiden og relasjonen til kunden, ERP om driften og økonomien. Her er skillet, overlappet, og hvordan du bestemmer hvilket system som eier hva.
Microsoft 365 er verktøyene alle bruker til daglig. Dynamics 365 er forretningssystemene. De deler pålogging og henger tett sammen, men løser ulike behov.
Lav bruk er den vanligste grunnen til at CRM-prosjekter ikke gir gevinst. Årsaken er sjelden latskap — den er som regel at systemet koster den enkelte mer enn det gir.
Dynamics 365 er ferdige applikasjoner. Power Platform er verktøyene for å bygge egne. Begge står på samme fundament.
HubSpot er raskere å komme i gang med og enklere å bruke. Dynamics 365 tåler mer kompleksitet. Valget følger av hvor sammensatt virksomheten er.
Viser 1–20 av 30