Reglene for bruk av ProsessPilotenes nettsteder, identitetsportal, mobilapp, innhold, konto og digitale funksjoner.
Sist oppdatert 9. august 2026.
1. Om vilkårene
Disse bruksvilkårene gjelder for ProsessPilotenes nettsteder, identitetsportal, mobilapp, tilknyttede API-er og digitale funksjoner som søk, KI-genererte svar, lagring, podkast, varsler og meldinger (samlet kalt «Tjenestene»). Ved å opprette konto eller bruke Tjenestene godtar du vilkårene. Dersom du ikke godtar dem, må du la være å bruke Tjenestene.
En egen kunde-, abonnements-, lisens-, databehandler- eller konsulentavtale går foran disse vilkårene ved motstrid for det avtaleforholdet den regulerer. Obligatoriske rettigheter etter forbrukerlovgivningen kan ikke begrenses av disse vilkårene.
2. Hvem kan bruke Tjenestene
Du må ha rettslig handleevne til å inngå avtalen. Er du under 18 år, skal Tjenestene brukes med samtykke fra forelder eller verge der dette kreves. Tjenestene er ikke beregnet for barn under 13 år. Bruker du Tjenestene på vegne av en virksomhet, bekrefter du at du har fullmakt til å binde virksomheten.
3. Konto og sikkerhet
Du skal gi riktige og oppdaterte opplysninger, holde innloggingsmidler sikre og varsle oss uten ugrunnet opphold ved mistanke om misbruk. Du er ansvarlig for aktivitet som skjer gjennom kontoen din så langt dette følger av alminnelige avtale- og erstatningsregler. Ikke del tilgangstoken, passord, engangskoder eller invitasjonslenker med uvedkommende.
Innlogging leveres gjennom Auth0 og de identitetsleverandørene som til enhver tid tilbys. Tilgang til organisasjoner, data og funksjoner styres av medlemskap og roller. Du kan ikke forsøke å skaffe tilgang til en annen konto, organisasjon eller opplysning enn det du uttrykkelig har fått tilgang til.
4. Hva du får bruke
Så lenge du følger vilkårene, får du en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og gjenkallelig rett til å bruke Tjenestene til lovlige private eller interne forretningsformål. Retten omfatter ikke salg, viderelisensiering, masseuthenting, publisering av kopier eller bruk av Tjenestene til å bygge en konkurrerende innholds- eller datatjeneste uten skriftlig tillatelse.
Enkelte funksjoner virker uten konto og andre krever innlogging, en bestemt rolle, nettverkstilgang, systemtillatelse eller støttet enhet. Funksjoner kan variere mellom nettsted, iOS, Android, region, appversjon og brukerrolle.
5. Innhold og immaterielle rettigheter
ProsessPilotene eller våre lisensgivere eier Tjenestene, designet, programvaren, varemerkene og innholdet. Opphavsrett, databasevern og andre immaterielle rettigheter beholdes. Du kan lese, lytte til, laste ned der funksjonen tilbyr det og dele vanlige lenker til innholdet. Annen kopiering, bearbeiding, automatisert innsamling, kommersiell gjenbruk eller distribusjon krever skriftlig tillatelse, med mindre loven uttrykkelig tillater det.
Diskusjon
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Navn, logoer og innhold fra tredjeparter tilhører sine respektive eiere. At innhold omtaler et produkt eller lenker til en tredjepart, betyr ikke nødvendigvis at ProsessPilotene anbefaler eller garanterer tjenesten.
6. Ditt innhold og dine meldinger
Du beholder rettighetene til tekst, filer, bilder, meldinger, tilbakemeldinger og annet du sender inn. Du gir ProsessPilotene en begrenset rett til å lagre, kopiere, behandle og vise materialet i den utstrekning det er nødvendig for å levere, sikre, supportere og forbedre funksjonen du bruker eller følge opp henvendelsen din.
Du bekrefter at du har rett til å sende inn materialet, og at det ikke krenker lov, taushetsplikt, personvern, opphavsrett eller andre rettigheter. Ikke send særlige kategorier av personopplysninger, fødselsnummer, betalingskortdata, passord, sikkerhetsnøkler, kundekonfidensiell informasjon eller forretningshemmeligheter i åpne søk, kontaktskjemaer, tilbakemeldinger eller meldinger, med mindre funksjonen uttrykkelig er beregnet for det og nødvendig beskyttelse er avtalt.
Vi kan fjerne eller begrense materiale som er ulovlig, skadelig, irrelevant for Tjenesten eller i strid med vilkårene. Vi kan beholde nødvendige bevis og logger når det kreves for sikkerhet, håndheving eller rettskrav.
7. Tillatt bruk
Du skal ikke:
bruke Tjenestene ulovlig, villedende, truende, trakasserende eller diskriminerende
laste opp skadevare, utnytte sårbarheter, omgå tilgangskontroll eller forstyrre drift og sikkerhet
utgi deg for å være en annen, misbruke invitasjoner eller samle inn opplysninger om andre uten gyldig grunnlag
utføre automatisert skraping, masseforespørsler, belastningstesting eller bruk av roboter som urimelig belaster Tjenestene eller omgår publiserte regler
forsøke å rekonstruere kildekode eller tekniske beskyttelser utover det ufravikelig lov tillater
bruke KI-søk eller andre funksjoner til å behandle fortrolig eller regulert informasjon de ikke er godkjent for
bruke innhold, svar eller data til å trene en kommersiell modell eller bygge en konkurrerende tjeneste uten skriftlig avtale
fjerne opphavs-, varemerke- eller kildeangivelser
Rimelig bruk av offentlige sider av søkemotorer, tilgjengelighetstjenester og godkjente agenter er tillatt når publiserte robots-, API- og hastighetsregler følges.
8. KI-genererte svar og faglig informasjon
KI-funksjonen lager svar fra utdrag i vårt publiserte innhold. Svar kan være ufullstendige, utdaterte eller feil og kan mangle viktig kontekst. Kontroller alltid kildene før du handler. KI-svar og øvrig innhold er generell informasjon og er ikke juridisk, medisinsk, finansiell, sikkerhetsmessig eller annen profesjonell rådgivning. De skal ikke brukes som eneste grunnlag for beslutninger med stor konsekvens.
Du skal ikke forsøke å få funksjonen til å avsløre systeminstruksjoner, hemmeligheter, personopplysninger eller innhold du ikke har tilgang til. Vi kan begrense antall forespørsler, filtrere misbruk og midlertidig stanse KI-funksjonen av sikkerhets-, kvalitets- eller kostnadshensyn.
9. Nedlastinger, podkast og frakoblet bruk
Når appen tilbyr nedlasting, får du bare en lokal kopi for personlig eller internt bruk i appen. Nedlastingen gir ingen eiendomsrett og kan slutte å virke dersom innholdet fjernes, rettigheter endres eller appdata slettes. Du må følge eventuelle tilleggsvilkår fra podkast-, video- og medieleverandører.
10. Varsler og kommunikasjon
Hvis du slår på push-varsler, kan vi sende tjenestevarsler, innboksoppdateringer og valgte podkastoppdateringer til enheten. Systemtillatelsen og innstillingene dine avgjør hva som kan leveres. Push er ikke en garantert kommunikasjonskanal og skal ikke brukes som eneste kanal for tidskritisk informasjon. Du kan slå av push i appen eller operativsystemet.
Transaksjonsmeldinger om konto, sikkerhet, invitasjoner og tjenestedrift kan sendes når de er nødvendige for Tjenesten. Markedsføring sendes bare når vi har lovlig grunnlag og kan meldes av separat.
11. Tredjepartstjenester og appbutikker
Tjenestene kan inneholde lenker eller integrasjoner til blant annet Auth0, Microsoft, Google Maps, YouTube, Spotify, Apple Podcasts, Gravatar og sosiale medier. Tredjepartens vilkår og personvernerklæring gjelder når du bruker deres tjeneste, og ProsessPilotene kontrollerer ikke deres innhold, tilgjengelighet eller behandling.
Hvis appen er lastet ned fra Apple App Store eller Google Play, gjelder butikkens regler i tillegg. Apple og Google er ikke part i denne avtalen med ProsessPilotene, men kan ha rettigheter som tredjepartsbegunstiget etter sine standardvilkår. Ved motstrid går ufravikelige butikkregler foran for distribusjonen gjennom den aktuelle butikken.
12. Endringer, oppdateringer og tilgjengelighet
Vi utvikler Tjenestene løpende og kan endre design, innhold, funksjoner, integrasjoner og tekniske krav. Vi kan gjennomføre vedlikehold, sikkerhetsoppdateringer og midlertidige avbrudd. Når loven eller en særskilt avtale krever varsel, gir vi varsel på egnet måte og innen påkrevd frist.
Du er ansvarlig for å bruke en støttet app- og operativsystemversjon og installere rimelige sikkerhetsoppdateringer. Vi forsøker å holde Tjenestene tilgjengelige og korrekte, men garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift med mindre dette følger av en egen tjenestenivåavtale eller ufravikelig lov.
13. Suspensjon og avslutning
Du kan slutte å bruke Tjenestene når som helst og be om kontosletting i appen eller ved å kontakte oss. Sletting av konto og personopplysninger følger personvernerklæringen og lovpålagte unntak. Lokale filer og data kan måtte slettes fra enheten av deg.
Vi kan begrense eller suspendere tilgang når det er nødvendig for å håndtere sikkerhetsrisiko, lovbrudd, vesentlig eller gjentatt mislighold, misbruk, manglende rett til organisasjonstilgang eller krav fra myndighet. Når situasjonen tillater det, gir vi rimelig forhåndsvarsel og mulighet til å rette forholdet. Ved alvorlig eller akutt risiko kan tiltak skje straks.
14. Ansvar
ProsessPilotene er ansvarlig etter alminnelig norsk rett og ufravikelig forbrukerlovgivning. For gratis, generell informasjon og prøvefunksjoner er Tjenestene tilgjengelige «som de er» innenfor det loven tillater. Vi er ikke ansvarlige for beslutninger som tas utelukkende på grunnlag av KI-svar, generelt innhold eller tredjepartsinnhold når tapet kunne vært unngått ved rimelig kontroll av kilder og faglig rådgivning.
For næringsbruk er ProsessPilotene ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, tapte data eller driftsavbrudd med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett, eller annet følger av en særskilt avtale. Begrensningen gjelder ikke der ansvar ikke lovlig kan fraskrives. For forbrukere gjelder rettighetene etter blant annet digitalytelsesloven; ingenting her begrenser rett til retting, omlevering, prisavslag, heving, erstatning eller andre krav når vilkårene i ufravikelig lov er oppfylt.
15. Personvern
Personvernerklæringen på /personvern forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, behandlingsgrunnlag, leverandører, lagring og rettigheter. Cookie-innstillinger og informasjon om informasjonskapsler finnes på /cookies. Personvernerklæringen er informasjon om behandlingen og er ikke en del av samtykket til disse bruksvilkårene.
16. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere vilkårene når Tjenestene eller regelverket endres. Datoen øverst viser siste vesentlige oppdatering. Vesentlige endringer varsles tydelig og med rimelig frist før de trer i kraft når dette kreves. For forbrukere gis varsel om ikke-ubetydelige negative endringer på et varig medium, og du kan si opp avtalen uten kostnad etter reglene i digitalytelsesloven § 42. Endringer gis ikke tilbakevirkende kraft til skade for deg. Dersom en endring krever nytt samtykke eller uttrykkelig aksept, ber vi om det.
17. Lovvalg, klager og tvister
Vilkårene er underlagt norsk rett. Ta først kontakt med oss på support@prosesspilotene.no, slik at vi kan forsøke å løse saken. Forbrukere kan også kontakte Forbrukertilsynet for mekling og bruke øvrige klageordninger som følger av lov. Tvister avgjøres av norske domstoler med det vernetingsvalget ufravikelige regler gir forbrukere. For næringsdrivende er Asker og Bærum tingrett avtalt verneting, med mindre en særskilt avtale sier noe annet.
18. Kontakt
Spørsmål om Tjenestene eller vilkårene kan sendes til support@prosesspilotene.no eller ProsessPilotene AS, Postboks 86, 1371 Asker. For sikkerhetshendelser bør du skrive «Sikkerhet» i emnefeltet. For personvernspørsmål skriver du «Personvern».
Relevant regelverk omfatter blant annet digitalytelsesloven (https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2022-06-17-56), ehandelsloven (https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2003-05-23-35), angrerettloven og åndsverkloven. Hvilke regler som gjelder, avhenger av funksjonen, brukerrollen og om du opptrer som forbruker eller næringsdrivende.