Hva er kundeaktiva i Field Service?

Et kundeaktivum er en registrering av konkret utstyr hos en kunde: pumpen i kjelleren, heisen i bygg B, kjøleanlegget med serienummer. Arbeidsordrer kan knyttes til det.

Hva det gir

Servicehistorikk per enhet framfor per kunde. Teknikeren ser hva som ble gjort på denne pumpen sist, ikke bare at kunden har hatt besøk. Det er forskjellen på å begynne på nytt og å fortsette.

Det muliggjør forebyggende vedlikehold

Uten registrerte aktiva kan dere ikke automatisk generere arbeidsordrer for periodisk service. Med dem kan systemet planlegge årlig kontroll av alt utstyr som forfaller — som ofte er et forretningsmessig løft, ikke bare en effektivisering.

Start der det betyr mest

Å registrere alt utstyr hos alle kunder er et stort løft. Begynn med det som har serviceavtale eller garanti. Der er både gevinsten størst og dataene lettest tilgjengelig.