Bedre planlegging gir mer effektive teknikere og bedre kundeopplevelser
Planlegging, ruteoptimalisering og mobil oppfølging av teknikere i felt med Dynamics 365 Field Service.
Lær hvordan feltservice kan koble avtaler, ressurser, ruter, mobile arbeidsflater og oppfølging i én sammenhengende prosess.
Utforsk innhold om feltservice under
Still spørsmål og del erfaringer med andre som jobber med det samme.
Ingen diskusjoner om dette temaet ennå. Bli den første som spør.
Kundeservice | Artikler
WEM MCP-verktøy åpnet for fraværsforespørsler, skiftbytter og skiftbud i Service Agent. Administratorer kunne aktivere hvert verktøy for rolle, team eller pilotgruppe.
Automatisering | Artikler
Microsoft erstattet halvårlige release waves med løpende veikartpublisering. Kundeprosesser måtte følge status fra utvikling til utrulling og lansering.
Kundeservice | Artikler
Sales og Service Agent ble generelt tilgjengelige i Microsoft 365 Copilot. Dynamics beskrev MCP-handlinger på tvers av salg, service, felt og prosjekter.
Kundeservice | Artikler
Service Agent ble generelt tilgjengelig på tvers av Dynamics 365 og Microsoft 365. Workforce Engagement Management koblet etterspørsel, bemanning og kvalitetsarbeid.
Salg | Artikler
Gartner fant nær fem timer spart per selger per uke, men mange virksomheter reinvesterte ikke tiden. Dynamics wave 1 beskrev sammenheng mellom kundeinnsikt, salg, service og feltarbeid.
Feltservice | Artikler
Microsoft publiserte aprilnyheter for produksjon, Power Platform, Planner og Power BI. Samlet viser de hvordan feltarbeid kan støttes av automatisering og analyse når prosjektansvar, datakvalitet og menneskelig kontroll er tydelig.
Markedsføring | Artikler
Customer Insights leverte større statiske segmenter og samtykkebasert utvalg i mars, mens Microsoft publiserte utviklingsplanen for Field Service. Nyhetene kobler markedsdata og feltutførelse til tydeligere styring av data og lanseringsstatus.
Markedsføring | Artikler
Februaroppdateringer fra HubSpot, Microsoft og Salesforce koblet markedsføring, salg, service og feltarbeid tettere til arbeidsflyter. Nyhetene krevde samtidig tydelig tilgang, statuskontroll og måling av faktiske prosessresultater.
Markedsføring | Artikler
HubSpot beskrev 28. januar nye signaler og støttefunksjoner, mens Salesforce presenterte Spring ’26 9. januar. Til sammen ga nyhetene konkrete endringer for markedsføring, kundeservice, feltarbeid og automatisering, med ulike lanseringsstadier.
Automatisering | Artikler
Anthropic, OpenAI og Block samler agentprosjekter under Linux Foundation. Samtidig varsler Microsoft endringer for Field Service-integrasjoner. Begge nyhetene gjør langsiktig forvaltning til en del av automatiseringsarbeidet.
Kundeservice | Artikler
Utvidede tidsavbruddsregler i kundeservice og enklere deling av planleggingstavler i Field Service retter seg mot hverdagslige overleveringer. Nyhetene handler om hvem som følger opp, og når.
Feltservice | Artikler
Feltteknikere får arbeidsoppdrag inn i Outlook og Teams, mens Power BI gjør KI-støtte for dataspørringer allment tilgjengelig. Nyhetene gjør grensen mellom arbeidsdata og visning viktigere.
Viser 1–12 av 45