Gjør det enklere å gi raske, konsistente og personlige svar
Saksbehandling, kundedialog og selvbetjening med Dynamics 365 Customer Service.
Se hvordan kundedata, saker, kanaler, selvbetjening og AI kan kobles sammen for å skape bedre kundeservice og mer effektive arbeidsprosesser.
Utforsk innhold om kundeservice under
Still spørsmål og del erfaringer med andre som jobber med det samme.
Ingen diskusjoner om dette temaet ennå. Bli den første som spør.
Kundeservice | Arrangementer
Test lead text? Test lead text? Test lead text? Test lead text?
Kundeservice | Artikler
WEM MCP-verktøy åpnet for fraværsforespørsler, skiftbytter og skiftbud i Service Agent. Administratorer kunne aktivere hvert verktøy for rolle, team eller pilotgruppe.
Automatisering | Artikler
Microsoft erstattet halvårlige release waves med løpende veikartpublisering. Kundeprosesser måtte følge status fra utvikling til utrulling og lansering.
Kundeservice | Artikler
Sales og Service Agent ble generelt tilgjengelige i Microsoft 365 Copilot. Dynamics beskrev MCP-handlinger på tvers av salg, service, felt og prosjekter.
Kundeservice | Artikler
Service Agent ble generelt tilgjengelig på tvers av Dynamics 365 og Microsoft 365. Workforce Engagement Management koblet etterspørsel, bemanning og kvalitetsarbeid.
Salg | Artikler
Gartner fant nær fem timer spart per selger per uke, men mange virksomheter reinvesterte ikke tiden. Dynamics wave 1 beskrev sammenheng mellom kundeinnsikt, salg, service og feltarbeid.
Prosjektledelse | Arrangementer
DynUG samlet fagmiljøene rundt Dynamics 365, Power Platform og Fabric i Oslo.
Markedsføring | Artikler
HubSpot lanserte 14. april AEO, Smart Deal Progression og oppdaterte agenter for prospektering og kundeservice. Nyhetene kobler kundeinnsikt til handling, men leverandørens resultatpåstander krever lokal etterprøving.
Kunstig intelligens | Artikler
Microsoft publiserte 18. mars 2026 planene for første lanseringsbølge i Dynamics 365, Power Platform og Copilot Studio. Funksjonene var planlagt levert fra april til september.
Markedsføring | Artikler
Februaroppdateringer fra HubSpot, Microsoft og Salesforce koblet markedsføring, salg, service og feltarbeid tettere til arbeidsflyter. Nyhetene krevde samtidig tydelig tilgang, statuskontroll og måling av faktiske prosessresultater.
Kundeservice | Prosjekter
Kristiania samlet kundeservicen i én løsning med Contact Center og telefoni i Microsoft Dynamics 365. Resultatet ble raskere svar, bedre oversikt og en mye enklere hverdag for både studenter, søkere og de som jobber i kundeservice.
Markedsføring | Artikler
HubSpot beskrev 28. januar nye signaler og støttefunksjoner, mens Salesforce presenterte Spring ’26 9. januar. Til sammen ga nyhetene konkrete endringer for markedsføring, kundeservice, feltarbeid og automatisering, med ulike lanseringsstadier.
Viser 1–12 av 67