DynUG Vårfestival 2026
DynUG samlet fagmiljøene rundt Dynamics 365, Power Platform og Fabric i Oslo.
DynUG samlet fagmiljøene rundt Dynamics 365, Power Platform og Fabric i Oslo.
DynUG Vårfestival 2026 fant sted 2.–3. juni på Scandic Solli i Oslo, ifølge arrangørens program.
Programmet omfattet egne fagspor for Dynamics 365, Power Platform og Microsoft Fabric / Power BI. Deltakerne kunne bytte mellom sporene.
I programmet for Customer Engagement sto Adrian Sjøholt fra ProsessPilotene oppført med en sesjon om selvkjørende kundesentre. Sesjonen skulle belyse praktisk bruk av AI-agenter, modenhetskrav og fallgruver.
Denne omtalen bygger på arrangørens program. Den dokumenterer temaene for konferansen, og er ikke et referat av de enkelte foredragene.
Kilde: DynUGs program for Vårfestival 2026.
12:45–13:30
Selvkjørende kundesenter – klar for full autonomi?
Utvalgt programpunkt fra onsdag 3. juni 2026. Den komplette agendaen finnes hos DynUG.
Dynamics 365 Customer Engagement
Adrian Sjøholt
CRM-Konsulent
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
DynUG Vårfestival 2026 fant sted 2.–3. juni på Scandic Solli i Oslo, ifølge arrangørens program.
Programmet omfattet egne fagspor for Dynamics 365, Power Platform og Microsoft Fabric / Power BI. Deltakerne kunne bytte mellom sporene.
I programmet for Customer Engagement sto Adrian Sjøholt fra ProsessPilotene oppført med en sesjon om selvkjørende kundesentre. Sesjonen skulle belyse praktisk bruk av AI-agenter, modenhetskrav og fallgruver.
Denne omtalen bygger på arrangørens program. Den dokumenterer temaene for konferansen, og er ikke et referat av de enkelte foredragene.
Kundeservice | Seminar
Test lead text? Test lead text? Test lead text? Test lead text?
Kunstig intelligens | Webinar
Frode Stenstrøm og Adrian Sjøholt testet Google, OpenAI og Anthropic i praktisk prosjektplanlegging, fra kravdokument til presentasjon.
Innsikt og analyse | Webinar
Yuliia Kamkova viste Frode Stenstrøm hvordan Power BI kan hente data fra Dynamics 365 Project Operations og bygges tilbake inn i CRM.
Prosjektledelse | Webinar
Terje Melheim og Ida Langdalen Kristiansen fra Moelven fortalte Frode Stenstrøm om aktivt lederskap og intern kommunikasjon i konsernet.
Kunstig intelligens | Artikkel
OpenAIs Data agent kunne undersøke virksomhetsdata og bygge delbare interaktive dashbord. Tilgangskontroller og kildespor måtte følge analyse og handling gjennom arbeidsflyten.
Kundeservice | Artikkel
WEM MCP-verktøy åpnet for fraværsforespørsler, skiftbytter og skiftbud i Service Agent. Administratorer kunne aktivere hvert verktøy for rolle, team eller pilotgruppe.
Automatisering | Artikkel
Power BI-rapporter og semantiske modeller ble tilgjengelige som grunnlag i Copilot Chat og Cowork. Delte chatøkter, synkroniserte notatbøker og Planner-status knyttet analyse til samarbeid.
Automatisering | Artikkel
Microsoft erstattet halvårlige release waves med løpende veikartpublisering. Kundeprosesser måtte følge status fra utvikling til utrulling og lansering.
Prosjektledelse | Artikkel
Copilot Notebooks og Cowork fikk flere måter å dele prosjektkontekst på. Agentmålinger og kostnadskontroll ble bygget ut i administrasjonssenteret.
Kundeservice | Artikkel
Sales og Service Agent ble generelt tilgjengelige i Microsoft 365 Copilot. Dynamics beskrev MCP-handlinger på tvers av salg, service, felt og prosjekter.
Kundeservice | Kundehistorie
Medlemsservice i OBOS samlet arbeidet i ett felles system og involverte medarbeiderne fra første dag. Resultatet er bedre oversikt, raskere kundeservice og smartere bruk av tid og ressurser.
Markedsføring | Kundehistorie
Kristiania har digitalisert 16 000 studentreiser – fra rekruttering og søknad til studietid og alumni – i et tilpasset CRM-system som lar skolen samhandle datadrevet på tvers av tidligere siloer.
Kundeservice | Kundehistorie
GC Rieber Eiendom effektiviserer utleieprosessene for 500 leietakere med en ny leietakerportal, og tar nå neste steg med integrasjon mot adgangssystemet for kortere behandlingstid og færre manuelle oppgaver.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
