ProsessPilotene har vært en viktig samarbeidspartner for OBOS i implementeringen siden 2023.
Endringsreise med mennesker i fokus
Teknologi er viktig, men OBOS visste at endring først og fremst handler om mennesker. Mange i medlemsservice har jobbet lenge - noen over 20 år - og for å lykkes med overgangen, var det avgjørende å involvere de ansatte allerede fra starten.
– For oss har det vært viktig å gi medarbeiderne eierskap til endringen. Når de får være med i detaljene, blir de også ambassadører for den nye løsningen, sier Kaja Van der Schoor Brhane, Leder for Medlemsservice i OBOS.
Med ny løsning og ny arbeidsmetodikk er OBOS mye bedre rustet for fremtiden. Ett felles system gir bedre oversikt, raskere kundeservice og smartere bruk av tid og ressurser.
– Det er fortsatt en reise, men vi er godt i gang. Med støtte fra ProsessPilotene har vi tatt et stort steg - både teknologisk og organisatorisk - og vi ser verdien hver dag allerede, sier Kaja.
Kundeprofil
OBOS er en av Nordens største boligbyggere, eid av medlemmene, med virksomhet innen blant annet boligutvikling, bank, eiendomsmegling, forvaltning, rådgivning, næringseiendom og digitale tjenester.
Opplysninger fra kundekontoen
Dette omfattet leveransen
Utforsk prosjektet, løsningene, produktene og tjenestene som er dokumentert i historien.
