Skap mer relevant kundedialog – og bedre overleveringer til salg
Kampanjer, kundereiser og markedsføringsautomasjon med Dynamics 365 Customer Insights.
Lær hvordan kundedata, segmentering, kundereiser, kampanjer og automatisering kan brukes til å skape etterspørsel og bygge sterkere kunderelasjoner.
Utforsk innhold om markedsføring under
Still spørsmål og del erfaringer med andre som jobber med det samme.
Ingen diskusjoner om dette temaet ennå. Bli den første som spør.
Kundeservice | Artikler
WEM MCP-verktøy åpnet for fraværsforespørsler, skiftbytter og skiftbud i Service Agent. Administratorer kunne aktivere hvert verktøy for rolle, team eller pilotgruppe.
Automatisering | Artikler
Microsoft erstattet halvårlige release waves med løpende veikartpublisering. Kundeprosesser måtte følge status fra utvikling til utrulling og lansering.
Informasjonssikkerhet | Artikler
EDPB publiserte nye retningslinjer om nettskraping i forbindelse med generativ KI og vedtok samtidig endelig versjon av retningslinjene om blokkjeder.
Kundeservice | Artikler
Service Agent ble generelt tilgjengelig på tvers av Dynamics 365 og Microsoft 365. Workforce Engagement Management koblet etterspørsel, bemanning og kvalitetsarbeid.
Salg | Artikler
Gartner fant nær fem timer spart per selger per uke, men mange virksomheter reinvesterte ikke tiden. Dynamics wave 1 beskrev sammenheng mellom kundeinnsikt, salg, service og feltarbeid.
Markedsføring | Artikler
HubSpot lanserte 14. april AEO, Smart Deal Progression og oppdaterte agenter for prospektering og kundeservice. Nyhetene kobler kundeinnsikt til handling, men leverandørens resultatpåstander krever lokal etterprøving.
Markedsføring | Artikler
Customer Insights leverte større statiske segmenter og samtykkebasert utvalg i mars, mens Microsoft publiserte utviklingsplanen for Field Service. Nyhetene kobler markedsdata og feltutførelse til tydeligere styring av data og lanseringsstatus.
Markedsføring | Artikler
Februaroppdateringer fra HubSpot, Microsoft og Salesforce koblet markedsføring, salg, service og feltarbeid tettere til arbeidsflyter. Nyhetene krevde samtidig tydelig tilgang, statuskontroll og måling av faktiske prosessresultater.
Markedsføring | Artikler
HubSpot beskrev 28. januar nye signaler og støttefunksjoner, mens Salesforce presenterte Spring ’26 9. januar. Til sammen ga nyhetene konkrete endringer for markedsføring, kundeservice, feltarbeid og automatisering, med ulike lanseringsstadier.
Markedsføring | Artikler
Salesforce og Adobe rapporterer vekst i KI-relatert netthandel etter Cyber Week. Forskjeller i perioder og målemetoder gjør tallene mer nyttige som utviklingstrekk enn som et ferdig budsjettgrunnlag for norske virksomheter.
Markedsføring | Artikler
Customer Insights får allment tilgjengelig støtte for Teams town hall. Samtidig presenterer Microsoft en salgsagent i Frontier-programmet. Nyhetene flytter oppmerksomheten mot overgangen fra kundekontakt til oppfølging.
Automatisering | Artikler
Apper i ChatGPT og verktøy for egne KI-agenter flytter samtalen om digitale kundekanaler videre. For norske virksomheter er geografisk tilgjengelighet og kontroll over kundeprosessen sentrale begrensninger.
Viser 1–12 av 69