Korte svar på spørsmål mange lurer på.
Kompetanseområder
ProsessPilotene bruker e-postadressen bare til å sende dette nyhetsbrevet. Du kan trekke samtykket når som helst via lenken i hver e-post.
Logg inn for å fylle ut kjent kontaktinformasjon automatisk og administrere nyhetsbrevvalget under Preferanser.
12 treff
Et emne er en definert samtale for et bestemt spørsmål. Det er der dere styrer nøyaktig hva agenten sier når presisjon er viktig.
At modellen svarer noe som høres riktig ut, men ikke stemmer. Det viktigste tiltaket er å binde svarene til egne kilder.
Lisens og forbruk er den synlige delen. Den varige kostnaden er vedlikehold av kunnskapen agenten svarer fra.
Ikke antall samtaler, men hvor mange som ble løst uten menneske og hva kunden satt igjen med.
Uten den svarer agenten enten ingenting eller noe den ikke har dekning for. Kunnskapskilden er det som gjør svarene etterprøvbare.
En agent kan ta unna volum, men den kan også ødelegge tilliten. Her er hva som må være på plass før dere slipper den løs på kunder.
Tidligere enn de fleste tror. Fire signaler bør utløse overlevering automatisk, og overleveringen må ta konteksten med.
Feil svar gitt med selvtillit, utilsiktet deling av intern informasjon, og personopplysninger i samtaler. Alle tre kan håndteres.
Språkmodellen er motoren. Copilot er Microsofts ferdige assistent. En agent er noe dere bygger selv for en bestemt oppgave.
Copilot oppsummerer oppføringer, svarer på spørsmål om egne data og hjelper med e-post. Her er hva den faktisk avlaster — og hva den ikke gjør.
Hvilke data modellen får se, hvem som kan se svarene, og hva som skjer når den tar feil. Tilgangsstyringen arves ikke automatisk.
Verktøyet for å bygge egne KI-agenter som svarer kunder eller ansatte. Agenten er ikke bedre enn kunnskapen den får.