Microsoft Webinar: Bedre kundeopplevelse med elektronisk signatur
Webinaret demonstrerte elektronisk signering med Signicat Sign i Dynamics 365.
Webinaret demonstrerte elektronisk signering med Signicat Sign i Dynamics 365.
Webinaret viste Signicat Sign i bruk sammen med Microsoft Dynamics 365.
Elektronisk signering og kundeopplevelsen rundt signering var rammen for den praktiske demonstrasjonen.
Opptaket er bevart som historisk dokumentasjon av løsningen. Det beskriver funksjonaliteten som ble vist den gangen.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
2. november 2026 • Seminar — Test lead text? Test lead text? Test lead text? Test lead text?
26. september 2026 • Konferanse — DynUG samlet fagmiljøene rundt Dynamics 365, Power Platform og Fabric i Oslo.
21. oktober 2025 • Webinar — Trond Jarnes fra Jets Vacuum fortalte Stine Sletvold og Frode Stenstrøm hvordan AI i Dynamics 365 Sales automatiserer tilbudslinjer.
2. april 2025 • Webinar — Ane Tronsaune viste Frode Stenstrøm hvordan en rabattgodkjenning i Dynamics 365 kan automatiseres med Power Automate, Teams og AI Builder.
Kundeservice som bygger tillit og lojalitet
KursHåndter kundehenvendelser strukturert, empatisk og effektivt – også når saken er krevende.
Fra henvendelse til en sak med riktig prioritet
KursGi kunden en trygg start og prioriter arbeidet etter konsekvens, avtale og ansvar.
Bruk saksdata til å forbedre kundeservice
KursFinn gjentakende friksjon og test forbedringer uten å styre teamet etter misvisende enkelttall.
Læringssti: kunnskapsdeling og trygg overlevering
KursGjør erfaring om til veiledninger som kolleger kan bruke, og overlever ansvar med tydelige beslutninger og åpne punkter.
Kunstig intelligens | Artikkel
Dataagenten fikk en større rolle i analysearbeidet
OpenAIs Data agent kunne undersøke virksomhetsdata og bygge delbare interaktive dashbord. Tilgangskontroller og kildespor måtte følge analyse og handling gjennom arbeidsflyten.
Kundeservice | Artikkel
Service Agent fikk verktøy for bemanningsvalg
WEM MCP-verktøy åpnet for fraværsforespørsler, skiftbytter og skiftbud i Service Agent. Administratorer kunne aktivere hvert verktøy for rolle, team eller pilotgruppe.
Automatisering | Artikkel
Copilot fikk mer informasjon fra Power BI
Power BI-rapporter og semantiske modeller ble tilgjengelige som grunnlag i Copilot Chat og Cowork. Delte chatøkter, synkroniserte notatbøker og Planner-status knyttet analyse til samarbeid.
Automatisering | Artikkel
Microsoft gikk over til et løpende veikart
Microsoft erstattet halvårlige release waves med løpende veikartpublisering. Kundeprosesser måtte følge status fra utvikling til utrulling og lansering.
Prosjektledelse | Artikkel
Prosjektinformasjon kunne deles med KI-agenter
Copilot Notebooks og Cowork fikk flere måter å dele prosjektkontekst på. Agentmålinger og kostnadskontroll ble bygget ut i administrasjonssenteret.
Kundeservice | Artikkel
Nye agentfunksjoner for salg, service og feltarbeid
Sales og Service Agent ble generelt tilgjengelige i Microsoft 365 Copilot. Dynamics beskrev MCP-handlinger på tvers av salg, service, felt og prosjekter.
Kundeservice | Kundehistorie
Medlemsservice i OBOS samlet arbeidet i ett felles system og involverte medarbeiderne fra første dag. Resultatet er bedre oversikt, raskere kundeservice og smartere bruk av tid og ressurser.
Markedsføring | Kundehistorie
Kundeservice | Kundehistorie
Kristiania har digitalisert 16 000 studentreiser – fra rekruttering og søknad til studietid og alumni – i et tilpasset CRM-system som lar skolen samhandle datadrevet på tvers av tidligere siloer.
GC Rieber Eiendom effektiviserer utleieprosessene for 500 leietakere med en ny leietakerportal, og tar nå neste steg med integrasjon mot adgangssystemet for kortere behandlingstid og færre manuelle oppgaver.
Løsning
Kundeservice og saksbehandling
Bedre kundeservice beskytter inntektene og skaper rom for vekst
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
