Personvern og brukeropplevelse står i sentrum for digital markedsføring. Nå har Microsoft gjort store endringer i hvordan samtykker håndteres i Customer Insights - Journeys. Hva betyr det for deg?
Ønsker du bistand med Realtime Marketing?
30. juni 2025 stenger Microsoft den gamle funksjonaliteten (Outbound) i Customer Insights.
Vi kan hjelpe dere med Customer Insights - Journeys!
Den nye samtykkemodellen er ikke bare en teknisk oppgradering - den er et direkte svar på strengere GDPR-krav og nye retningslinjer fra e-postleverandørene.
GDPR: Skjerpede krav fra EU
EU har i 2024 og 2025 kommet med tydeligere føringer for hvordan samtykke skal innhentes og håndteres:
Den nye samtykkemodellen i Customer Insights - Journeys er bygget for å møte disse kravene, blant annet gjennom preferansesentre og real-time consent tracking.
Krav om One-Click Unsubscribe
Fra februar 2024 har både Google og Yahoo innført krav om at alle kommersielle e-poster må støtte “one-click unsubscribe”. Det betyr at brukeren skal kunne melde seg av med ett klikk – uten å besøke en nettside. Hvis du ikke følger dette, risikerer du at e-postene dine havner i spamfilteret.
Customer Insights - Journeys støtter dette fullt ut i sanntidskundereisene. Og det beste? Du kan konfigurere det slik at avmeldingen kun gjelder det aktuelle temaet - ikke all kommunikasjon.
Hva betyr dette for deg?
Som markedsfører er det viktig å tenke strategisk rundt samtykker - ikke bare å avklare om samtykke foreligger, men også å forstå hva kunden faktisk har samtykket til. Dette gir bedre kontroll og økt fleksibilitet - og du kan lage kundereiser basert på spesifikke samtykker og preferanser. Samtidig reduserer du risikoen for brudd på GDPR og problemer med spamfiltrering.
Dette må du gjøre:
