Utarbeidet med KI.
Hva er Dynamics 365 Customer Insights – Journeys?
Customer Insights – Journeys het tidligere Dynamics 365 Marketing. Den lar dere bygge kundereiser: automatiserte løp der kunden får e-post, SMS eller andre berøringer avhengig av hva vedkommende gjør.
Et frittstående e-postverktøy vet ikke at mottakeren nettopp ble kunde, har en åpen klagesak, eller allerede snakker med en selger. Journeys ser alt dette, fordi den bruker de samme dataene som salg og kundeservice. Det er hovedgrunnen til å velge den framfor et rimeligere nyhetsbrevverktøy.
Velkomstløp for nye kunder, oppfølging av påmeldinger, gjenaktivering av kunder som har blitt stille, og påminnelser før fornyelse. Fellesnevneren er at noe skal skje automatisk, utløst av kundens egen oppførsel.
Kundedataene må være ryddige, og samtykkene må være dokumentert. Sender dere til en liste ingen vet opprinnelsen til, er verktøyet det minste problemet deres.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
