Utarbeidet med KI.
Hva koster et CRM-system?
Spørsmålet kommer alltid, og lisensprisen alene gir et misvisende svar. Regn på fire poster.
Per bruker per måned, og varierer med hvilke moduler og hvilket nivå dere trenger. Dette er den forutsigbare delen, og den som er lettest å hente inn. Sjekk gjeldende priser hos leverandøren — de endrer seg.
Kartlegging, konfigurasjon, datamigrering, opplæring. For en middels stor innføring overstiger dette gjerne første års lisenskostnad. Det er også den posten som varierer mest, avhengig av hvor godt forarbeidet er gjort.
Skal CRM snakke med økonomisystemet, nettbutikken eller et fagsystem, koster hver kobling. Undervurderes nesten alltid, fordi behovet oppdages underveis.
Noen må eie systemet, gjøre endringer og lære opp nye. Enten en intern rolle eller en avtale med en leverandør. Dette er den løpende kostnaden som glemmes i business casen, og den varer så lenge systemet gjør.
Tapt produktivitet i innføringsperioden, opplæring av nyansatte år etter år, og videreutvikling når prosessene endrer seg. Ta dem med, så blir regnestykket til å stole på.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
