Artikkelinnhold
Bakgrunnen for saken
Gjennomgangen bygget videre på en tidligere introduksjon til produktet. Denne gangen var selgerens arbeidsdag utgangspunktet: Hvilken informasjon må registreres, hvilke aktiviteter må følges opp, og når er saken klar for neste steg?
Hva dette betyr for arbeidet
For salgsledere ga demonstrasjonen et grunnlag for å diskutere felles arbeidsrutiner. Et CRM-system gir først en pålitelig oversikt når teamet bruker begreper og prosessfaser på samme måte. Den praktiske veiledningen beskriver arbeidsstegene, mens opptaket dokumenterer eksemplene fra fagøkten.
Oppfølging i praksis
Når en henvendelse går videre til tilbud og ordre, trenger neste medarbeider oppdaterte opplysninger om kunden og avtalen. Demonstrasjonen fulgte disse overgangene. Felles rutiner for registrering gjør det lettere å se hvem som skal følge opp neste steg.
Kilder og perspektiver
ProsessPilotene: Salgsprosessen fra første henvendelse til ordre ble demonstrert
Forrester: Poor Change Management Kills CRM Success (3. oktober 2022)
Videre lesning
Hvordan kvalifiserer du et kundeemne til en salgsmulighet?
Del dine erfaringer
Hvor i salgsprosessen bruker dere mest tid på manuell oppfølging? Del gjerne erfaringer fra deres hverdag.
