Utarbeidet med KI.
Bruk veiledningen til et avgrenset forsøk i en kjent arbeidsprosess. Målet er bedre arbeid og dokumentert læring, med ledelse, medarbeidere og tekniske ansvarlige i tydelige roller.
Fortsett i læringsstien for forretningsområdet
Finn en gjentakende oppgave der teamet kjenner kvaliteten på et godt resultat. Undersøk dagens tidsbruk og feil. Prioriter et avgrenset forsøk som kan kontrolleres, fremfor å kreve at alle bruker KI til alt.
Skriv problemet og forventet forbedring uten å nevne produktfunksjoner. Deretter vurderer dere om Copilot eller Cowork faktisk passer oppgaven.
Avtal hvilke verktøy, data og handlinger som er tillatt med virksomhetens ansvarlige. Navngi en prosesseier, en kontrollør og en person som håndterer feil. Gi medarbeiderne en enkel vei til hjelp.
Skill utkast fra handlinger som endrer avtaler, sender informasjon eller påvirker kunder. Et forsøk må ha en tydelig stoppregel når rammene eller kvaliteten ikke holder.
La medarbeiderne prøve samme fiktive oppgave med tydelige kriterier. Diskuter hva som fungerte, hva som manglet og hvilke kontroller som var nødvendige. Bruk superbrukeren som støtte, ikke som eneste person som kan vurdere resultatet.
Sett av tid til både forsøk og gjennomgang. Samle gode instrukser med formål og begrensninger, uten kundedata.
Sammenlign like oppgaver med og uten støtte og ta med forberedelse, kontroll og omarbeid. Kontroller at resultatet har samme kvalitet. Skill målt effekt fra medarbeidernes opplevelse.
Øvingscase: Før 50 minutter; etter ti minutter forberedelse, ti generering og 20 kontroll. Besparelsen er ti minutter. Hvis feil krever 15 minutter omarbeid, er totalen fem minutter høyere enn før.
Velg om arbeidsmåten skal videreføres, endres eller avsluttes ut fra dokumenterte resultater. Avtal eier, opplæring, oppfølging og ny vurdering når kilder eller arbeidsprosess endres.
Lag en kort beslutning med nytte, kvalitet, gjenværende risiko, ansvar og evalueringsdato. Antall innlogginger alene er ikke et argument for å utvide forsøket.
Arbeidsrutinene og de fiktive eksemplene over er ProsessPilotenes opplæringsmateriale. Bruk den offisielle dokumentasjonen under for produktkontekst; tilgjengelighet avhenger av virksomhetens oppsett.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Bruk veiledningen til et avgrenset forsøk i en kjent arbeidsprosess. Målet er bedre arbeid og dokumentert læring, med ledelse, medarbeidere og tekniske ansvarlige i tydelige roller.
Instruksjonene avgjør om agenten er nyttig eller pinlig. Denne veiledningen viser hva som faktisk virker.
En første agent bør løse noen få spørsmål godt framfor mange dårlig. Denne veiledningen tar deg gjennom oppsettet og de valgene som avgjør om kundene får hjelp.
Kunnskapskilden avgjør hva agenten kan svare på. Denne veiledningen viser hvordan dere kobler den til uten å eksponere noe som ikke var ment for kunder.
Veiledningen bygger på den tidligere fagartikkelen og demonstrasjonen. Arbeidsstegene må tilpasses virksomhetens oppsett og ansvar.
Bruk denne rutinen for én konkret skrive-, møte- eller analyseoppgave. Den hjelper deg å gi et tydelig oppdrag og beholde kontroll over leveransen i Microsoft 365 Copilot eller Copilot Cowork der det er tilgjengelig. Fortsett i læringsstien for forretningsområdet
WEM MCP-verktøy åpnet for fraværsforespørsler, skiftbytter og skiftbud i Service Agent. Administratorer kunne aktivere hvert verktøy for rolle, team eller pilotgruppe.
Regjeringen varslet 4. august 2026 at forslaget til norsk KI-lov skulle sendes på ny høring etter endringer i EUs forenklingspakke.
EDPB publiserte nye retningslinjer om nettskraping i forbindelse med generativ KI og vedtok samtidig endelig versjon av retningslinjene om blokkjeder.
Copilot-administratorer fikk sentral styring av forbruksbaserte kostnader. Purview-kontroller ble utvidet til Cowork, og agentmålinger kunne kobles til organisasjonskontekst.
Service Agent ble generelt tilgjengelig på tvers av Dynamics 365 og Microsoft 365. Workforce Engagement Management koblet etterspørsel, bemanning og kvalitetsarbeid.
Har du et spørsmål eller en erfaring å dele?
Bli den første som bidrar.