Hvordan publiserer du agenten på nettsiden?
Utarbeidet med KI.
Publisering er det siste og mest synlige steget. Denne veiledningen viser rekkefølgen som gjør at lanseringen blir kontrollert framfor overraskende.
- 5 steg
- Total tid: 55 min
- Forberedelse: 30 min
- Resultat: En agent i drift på nettsiden, med kontrollert lansering
Nødvendige verktøy
- En testet agent — Overlevering og kunnskapskilde må være på plass først.
- Tilgang til nettsiden — Noen må kunne legge inn agenten der den skal stå.
Før lansering
1.Avklar personvern
Hvor lagres samtalene, hvor lenge, og hvem har tilgang? Dette skal være avklart med personvernansvarlig før agenten møter en ekte kunde, ikke etterpå.
2.Skriv hva agenten er
En kort tekst som sier at dette er en automatisk assistent og hvordan man når et menneske. Åpenhet her demper de fleste negative reaksjonene.
Lanser kontrollert
3.Start på én side
Legg agenten på én side med kjent trafikk framfor på hele nettstedet. Da er volumet håndterbart mens dere lærer hva folk faktisk spør om.
4.Følg samtalene tett første uke
Les gjennom faktiske samtaler daglig i starten. Det avslører raskt om agenten misforstår et vanlig spørsmål, og de rettelsene er billige nå.
5.Utvid når tallene tilsier det
Når løsningsgraden er stabil og overleveringene fungerer, kan agenten legges på flere sider. Utvid på grunnlag av målinger, ikke av kalender.
Diskusjon
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
