Webinarserien

Første del introduserte Dynamics 365 Sales gjennom arbeidsoppgaver i en salgsorganisasjon. Demonstrasjonen omfattet kundeinformasjon, aktiviteter, muligheter og oppfølging. Serien skulle senere gå dypere i hvordan prosessen kan konfigureres og brukes.

Dette bør dere følge opp

For salgsledelsen er felles begreper og registreringspraksis avgjørende. En løsning gir først et pålitelig bilde når medarbeiderne vet hva som skal registreres, når informasjonen skal oppdateres og hvordan den brukes i prioritering og prognoser.

Første webinar la kundeinformasjon, aktiviteter, salgsmuligheter og oppfølging inn i én arbeidsflyt. Det gjør serien til en innføring i hvordan selgerens daglige registrering bygger ledelsens oversikt. Dersom felter, faser og ansvar brukes ulikt, vil samme løsning produsere prognoser som ser presise ut uten å være sammenlignbare.

Microsofts Sales-plan dokumenterer produktfunksjoner og planlagt tilgjengelighet i den aktuelle utgivelsesperioden. Den er nyttig for å tidfeste leverandørens tilbud, men sier ikke at en bestemt virksomhet oppnådde et resultat. ProsessPilotene-kilden viser demonstrasjonen eller kundecaset; release-planen gir produktkontekst og avgrenser tidsbildet.

For salgsarbeid må testen knyttes til en konkret fase, som kvalifisering, tilbud eller ordre. Datadekning, forslag som blir forkastet og tid brukt på kontroll bør registreres sammen med resultatet. Det skiller faktisk støtte i arbeidsflyten fra en funksjon som ser overbevisende ut i en avgrenset demonstrasjon.

Kilder

Primærkilde: ProsessPilotene, «Hva er Dynamics 365 Sales?», 6. august 2024.

Microsoft, Dynamics 365 Sales – lanseringsplan 2024 wave 1, 25. januar 2024.

Videre lesning

Les faglig bakgrunn

Del dine erfaringer

Hvor i salgsprosessen bruker dere mest tid på manuell oppfølging? Del gjerne erfaringer fra deres hverdag.