Utarbeidet med KI.
Hvor lenge bør vi følge opp et kundeemne før vi gir opp?
Det finnes ikke ett riktig svar, men det finnes en vanlig feil: å gi opp etter to forsøk.
Fem til åtte kontaktforsøk over to til tre uker er et brukbart utgangspunkt. Poenget er at antallet er bestemt på forhånd framfor at hver selger gjetter.
Fem e-poster på rad virker dårligere enn e-post, telefon, LinkedIn og en ny e-post. Samme kanal om og om igjen leses som støy.
Emner som ikke svarer nå, kan være aktuelle om et halvår. Sett dem i en langsom oppfølging med markedsføringsinnhold framfor å fjerne dem.
Ingen respons er ikke det samme som feil tidspunkt eller feil person. Skiller dere mellom dem, kan dere justere. Uten registrert grunn har dere bare et tall.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
