Utarbeidet med KI.
Hvilket system bør eie kundedataene?
Spørsmålet stilles som om ett system må vinne. I praksis eier de hver sine deler.
CRM eier som regel kontaktpersoner, relasjoner og dialog. Økonomisystemet eier organisasjonsnummer, fakturaadresse og betalingsbetingelser. Begge deler er riktig, og grensen må skrives ned.
For hvert felt: ett system skriver, resten leser. Der to systemer begge kan skrive, oppstår avvik som ingen oppdager før noen sammenligner.
Lag en enkel tabell med feltene som finnes begge steder, og sett eier per rad. Det tar en time og løser en diskusjon som ellers går i årevis.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
