Utarbeidet med KI.
Hvilke datakilder bør vi starte med?
Den vanligste feilen i et kundedataprosjekt er å definere omfanget som «alle systemer». Da blir første leveranse liggende langt fram i tid, og engasjementet forsvinner underveis.
CRM har relasjonene og kontaktpersonene, økonomisystemet har hva kunden faktisk har kjøpt og betalt. Sammen svarer de på flertallet av spørsmålene virksomheten stiller, og de har som regel best datakvalitet fra før.
Skriv ned de fem spørsmålene dere oftest ikke klarer å svare på. Koble deretter kildene som trengs for det første spørsmålet. Da har dere noe å vise fram etter uker framfor måneder.
Hver ny kilde bringer nye identitetsproblemer og nye konflikter mellom felter. Kobles tre samtidig, vet ingen hvilken som forårsaket rotet. Én av gangen er langsommere på papiret og raskere i praksis.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
