Utarbeidet med KI.
Hva kan teknikerne gjøre i mobilappen uten nettdekning?
Dette er et høyst reelt spørsmål i Norge. Mye service utføres i tekniske rom, kjellere, tunneler og områder uten dekning, og en app som krever nett hele tiden blir ubrukelig i praksis.
Field Service-mobilappen støtter frakoblet modus. Teknikeren kan se dagens arbeidsordrer, kundeopplysninger og informasjon om utstyret, oppdatere status, registrere medgått tid og deler, ta bilder og hente signatur. Endringene legges i kø og synkroniseres når dekningen er tilbake.
Frakoblet modus virker på data som er lastet ned på forhånd. Reiser teknikeren ut med en tom app fordi telefonen ikke har vært på nett siden i går, hjelper det lite at appen støtter frakoblet bruk. Gjør det til en vane å åpne appen mens man fortsatt har dekning — typisk før man forlater kontoret eller bilen.
Når en tekniker jobber frakoblet, oppdateres ikke tidsplantavlen før synkroniseringen skjer. Planleggeren må altså vite hvem som jobber i områder uten dekning, for ikke å tolke manglende statusoppdatering som at noe har stoppet opp. Dette er en avklaring det er verdt å ta i innføringsprosjektet, ikke etterpå.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
