Utarbeidet med KI.
Hva hindrer duplikater i kunderegisteret?
Når samme kunde finnes tre ganger, vet ingen hvilken oppføring som er riktig. Da begynner folk å føre sine egne lister ved siden av, og der starter forfallet.
For norske virksomheter er organisasjonsnummeret den eneste identifikatoren som faktisk er entydig. Firmanavn skrives på et titalls måter, med og uten AS, med og uten punktum. Legg organisasjonsnummer på firmaoppføringen, gjør det søkbart, og bruk det som nøkkel når dere integrerer mot økonomisystemet.
Dynamics 365 har innebygde regler for duplikatoppdagelse som varsler ved lagring. De hjelper bare hvis noen faktisk rydder i treffene. Sett av en fast rutine — en halvtime i måneden holder lenge — og gi én person ansvaret. Uten eier blir varslene noe folk klikker bort.
Duplikater oppstår sjelden av slurv. De oppstår fordi det er lettere å opprette en ny oppføring enn å finne den eksisterende. Er søket tregt eller treffer dårlig, vil folk opprette nytt — hver gang. Test selv hvor lang tid det tar å finne en kunde du vet finnes. Tar det mer enn noen sekunder, er det der problemet ligger.
Og rydd før migrering, ikke etter. Duplikater som følger med inn i et nytt system, får nye ID-er og blir betydelig vanskeligere å slå sammen.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
