Hva er segmentering, og hva kjennetegner et godt segment?

Segmentering deler mottakerne i grupper som får ulikt innhold. Poenget er relevans, ikke antall grupper.

To krav til et godt segment

Det må være stort nok til at resultatene betyr noe, og innholdet må faktisk være forskjellig. Er budskapet det samme, er segmentet unødvendig.

Atferd slår demografi

Hva folk har gjort — besøkt en side, lastet ned noe, kjøpt før — sier mer enn bransje og størrelse. Atferdssegmenter treffer som regel bedre.

Dynamiske segmenter

Et segment som oppdateres automatisk når noen oppfyller kriteriene, holder seg selv ved like. Statiske lister er utdaterte etter en måned.

Start med tre

Nye kunder, aktive kunder og inaktive. Det dekker de fleste behov. Utvid når dere har data som viser at det trengs.