Utarbeidet med KI.
Hva er poengsetting av kundeemner?
Poengsetting gir hvert kundeemne en score basert på hvem de er og hva de har gjort, slik at salg kan prioritere.
Profil: passer virksomheten det dere selger — riktig bransje, størrelse, rolle. Oppførsel: har vedkommende lastet ned noe, åpnet flere e-poster, besøkt prissiden. Kombinasjonen er mer treffsikker enn hver for seg.
Får dere ti kundeemner i måneden, ringer salg alle sammen uansett. Poengsetting begynner å lønne seg når det kommer flere enn dere rekker å følge opp — det er da prioriteringen faktisk koster noe.
En modell satt opp én gang og aldri revidert, blir gradvis feil. Gå gjennom sammen med salg et par ganger i året: hvilke høyt scorede emner ble ingenting, og hvilke lavt scorede ble kunder? Uten den sløyfen slutter salg å stole på tallet.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
