Utarbeidet med KI.
Hva er masterdata i et CRM-system?
Masterdata er opplysningene mange bruker og få eier. Kunde, kontakt, produkt og prisliste er de typiske.
De brukes av salg, service, økonomi og markedsføring samtidig. Endrer én avdeling noe, treffer det alle. Derfor kan de ikke forvaltes av den som tilfeldigvis registrerte dem.
En definisjon alle er enige om — hva er egentlig en kunde? En eier som bestemmer ved uenighet. Og en entydig nøkkel, som organisasjonsnummer for norske bedrifter.
Ulike tall i ulike rapporter, uten at noen kan si hvilket som stemmer. Da er det som regel masterdata det står på, ikke rapportene.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
