Utarbeidet med KI.
Hva er en samlet kundeprofil?
En samlet kundeprofil setter sammen opplysninger om samme person fra flere kilder til én oppføring.
Samme person står som «Ola Nordmann» ett sted og «O. Nordmann» et annet, med ulik e-post. Å avgjøre at det er samme menneske er hoveddelen av jobben.
Salg ser hva kunden har kjøpt i nettbutikken. Service ser at kunden har en åpen sak fra en annen kanal. Markedsføring slutter å sende tilbud på noe kunden allerede har.
Bygg profilen for å løse noe konkret. «Ha alle data samlet» er ikke et mål — det er en beskrivelse som ikke sier hva som skal med.
Flere kilder samlet gir en mer inngripende profil enn hver kilde for seg. Behandlingsgrunnlag og oppbevaringstid må vurderes på nytt for den samlede profilen.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
