Utarbeidet med KI.
Hva er en kundereise, og hvordan bygges den opp?
En kundereise er et automatisert løp der neste steg avhenger av hva mottakeren gjør.
Et utløsende punkt som starter reisen, innholdet som sendes, og forgreininger basert på handling. Åpnet, klikket eller ikke reagert gir hver sin vei videre.
Hva skal reisen oppnå? Booket møte, nedlastet noe, eller kjøpt. Uten ett mål blir reisen en serie utsendelser uten retning, og da kan den ikke måles.
Tre til fem steg. Reiser med tjue forgreininger er umulige å feilsøke når noe går galt — og noe går alltid galt.
Når skal noen ut av reisen? Ved kjøp, ved svar, eller etter siste melding. Uten en utgang kan folk motta meldinger etter at de allerede har kjøpt.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
