Utarbeidet med KI.
Hva betyr et 360-graders kundebilde?
Uttrykket brukes mye i salgsmateriell og betyr sjelden det samme for to personer.
Den som svarer telefonen ser at kunden har en åpen sak, et tilbud ute, og at det var en klage i fjor. Nok kontekst til å opptre samlet, uten at kunden må forklare seg.
Hver eneste opplysning fra alle systemer på ett skjermbilde. Det er ikke et kundebilde, det er en datadump. Ingen leser den, og den drar med seg personopplysninger dere ikke trenger.
Hva må den som møter kunden vite? Hvor ligger det i dag? Hvem oppdaterer det? Svar på de tre gir et brukbart kundebilde uten en plattform.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
