Utarbeidet med KI.
Hva er forskjellen på B2B-CRM og B2C-CRM?
Skillet påvirker hvordan dere modellerer kunden, ikke bare hvordan dere selger.
Kunden er en virksomhet, og flere personer er involvert i beslutningen. Salgsløpet er langt, verdien per avtale høy, og relasjonen til enkeltpersoner avgjørende. Datamodellen trenger både forretningsforbindelse og kontakt.
Kunden er personen. Salgsløpet er kort, volumet høyt, og markedsføring betyr mer enn personlig oppfølging. Her kan forretningsforbindelsen være overflødig.
Selger dere til både bedrifter og privatpersoner, må dere ta et bevisst valg om hvordan privatkunder modelleres. Halvveis håndtering gir kunderegistre som er vanskelige å rapportere på.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
