Utarbeidet med KI.
Bør priser vedlikeholdes i CRM eller ERP?
Dette er en av de avklaringene som virker teknisk og er forretningsmessig, og den bør tas før integrasjonen bygges.
Har dere et ERP-system, bør det eie prisen. Der ligger allerede kostnad, margin og fakturering, og det er der prisendringer får konsekvenser som må stemme. CRM leser prisen og bruker den på tilbud.
Prisen justeres ett sted og ikke det andre. Selgeren gir et tilbud til gammel pris, kunden får faktura til ny, og noen må rydde opp. Det skjer ikke ofte nok til å bli oppdaget systematisk, men ofte nok til å koste tillit.
Har dere ikke et ERP-system, eller selger dere tjenester der prisen settes per avtale, kan CRM godt eie prisen. Poenget er ikke hvilket system som vinner, men at bare ett gjør det.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
