Podkastepisoden

Trond Jarnes, Business System Director i Jets Group, fortalte om KI-støttet ordrebehandling i Dynamics 365 Sales. Løsningen ble utviklet sammen med ProsessPilotene og rettet seg mot deler av ordreprosessen som kunne inngå i salgsteamets eksisterende arbeidsflate.

Dette bør dere følge opp

Kundeeksemplet viser betydningen av å velge en tydelig prosessgrense og beholde kontroll med avvik. Produksjonsbedrifter som vurderer samme retning bør kartlegge ordrevariasjon, kvaliteten på innkommende data og hvilke beslutninger som fortsatt krever en medarbeider.

Trond Jarnes beskrev løsningen fra perspektivet til Jets Groups salgsarbeid og produksjonsnære ordreprosess. Caset viser at automatisering må passe inn i den eksisterende arbeidsflaten og håndtere variasjonen i innkommende ordre. Dokumentkvalitet og unntak avgjør hvor mye som kan behandles maskinelt før en medarbeider må overta.

Microsofts Sales-plan dokumenterer produktfunksjoner og planlagt tilgjengelighet i den aktuelle utgivelsesperioden. Den er nyttig for å tidfeste leverandørens tilbud, men sier ikke at en bestemt virksomhet oppnådde et resultat. ProsessPilotene-kilden viser demonstrasjonen eller kundecaset; release-planen gir produktkontekst og avgrenser tidsbildet.

For salgsarbeid må testen knyttes til en konkret fase, som kvalifisering, tilbud eller ordre. Datadekning, forslag som blir forkastet og tid brukt på kontroll bør registreres sammen med resultatet. Det skiller faktisk støtte i arbeidsflyten fra en funksjon som ser overbevisende ut i en avgrenset demonstrasjon.

Kilder

Primærkilde: ProsessPilotene, «Smartere og enklere ordrebehandling i produksjonsbedrifter», 27. januar 2026.

Microsoft, Dynamics 365 Sales – lanseringsplan 2024 wave 1, 25. januar 2024.

Del dine erfaringer

Hvilken erfaring fra deres egen virksomhet er mest relevant for denne saken? Del gjerne hva dere lærte.