Fagforklaringen

Artikkelen avgrenset tidligere innhold om KI i Dynamics 365 til støtte for selgere. Aktuelle oppgaver omfatter oppsummering av kundeinformasjon, forslag til oppfølging og hjelp til å finne relevant innhold i arbeidsflaten.

Dette bør dere følge opp

Tilgjengeligheten av funksjoner avhenger av lisens, region og oppsett. Virksomheten bør prøve hver oppgave med egne data, kontrollere hva som deles med modellen og måle om støtten faktisk forbedrer kvalitet eller tidsbruk i salgsprosessen.

Fagforklaringen konsentrerte KI-bruken om selgerens konkrete arbeidsflate: oppsummere kundeinformasjon, foreslå oppfølging og finne relevant innhold. Hver oppgave bruker ulike data og har ulik feilkonsekvens. En påminnelse kan kontrolleres raskt, mens en feil oppsummering kan påvirke prioritering eller kundedialog og krever tydelig kildegrunnlag.

Microsofts Sales-plan dokumenterer produktfunksjoner og planlagt tilgjengelighet i den aktuelle utgivelsesperioden. Den er nyttig for å tidfeste leverandørens tilbud, men sier ikke at en bestemt virksomhet oppnådde et resultat. ProsessPilotene-kilden viser demonstrasjonen eller kundecaset; release-planen gir produktkontekst og avgrenser tidsbildet.

For salgsarbeid må testen knyttes til en konkret fase, som kvalifisering, tilbud eller ordre. Datadekning, forslag som blir forkastet og tid brukt på kontroll bør registreres sammen med resultatet. Det skiller faktisk støtte i arbeidsflyten fra en funksjon som ser overbevisende ut i en avgrenset demonstrasjon.

Kilder

Primærkilde: ProsessPilotene, «Slik bruker du AI i Dynamics 365 - Utnytt mulighetene i Dynamics 365 med AI -», 9. april 2025.

Microsoft, Dynamics 365 Sales – lanseringsplan 2024 wave 1, 25. januar 2024.

Videre lesning

Hva kan Copilot i Dynamics 365 Sales gjøre for selgerne?

Del dine erfaringer

Hvor i salgsprosessen bruker dere mest tid på manuell oppfølging? Del gjerne erfaringer fra deres hverdag.