Utarbeidet med KI.
Hva må vi gjøre når en kunde ber om innsyn i egne data?
Retten til innsyn følger av personvernforordningen. Kunden kan be om å få vite hvilke opplysninger dere har om vedkommende.
Den kan forlenges med to måneder ved kompliserte forespørsler, men da må dere si fra innen den første måneden. Fristen løper fra forespørselen kom inn, ikke fra dere begynte å jobbe med den.
Kundedata finnes i CRM, i e-post, i regneark og i støttesystemer. Uten en oversikt over hvor personopplysninger behandles, blir hver forespørsel et lite prosjekt.
En rå dataeksport med feltnavn og GUID-er oppfyller ikke kravet. Opplysningene skal presenteres slik at mottakeren skjønner hva som står.
Lag en fast rutine med en sjekkliste over systemer. Da tar neste forespørsel timer framfor dager.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
