Utarbeidet med KI.
Hva koster dårlige kundedata?
Datakvalitet taper mot alt annet i prioriteringen fordi kostnaden ikke står noe sted. Den er likevel reell.
Selgere som leter etter riktig kontaktperson, saksbehandlere som spør kunden om noe dere allerede vet, økonomiavdelingen som avstemmer manuelt. Regn på timene — tallet pleier å overraske.
Kundeemner som ikke følges opp fordi telefonnummeret var feil. Kunder som ikke får tilbudet fordi de mangler i segmentet. Dette er tapte inntekter som aldri blir synlige i noe regnskap.
Utsendelser til gamle adresser skader leveringsevnen for alle. Utsendelser til feil segment gir avmeldinger dere ikke får tilbake.
Den dyreste. Bestemmes strategi ut fra rapporter bygget på ufullstendige data, kan feilen bli stor uten at noen oppdager årsaken. Da er det ikke en ryddejobb dere har spart — det er en risiko dere har tatt.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Del et spørsmål eller en refleksjon.
Bli den første som bidrar.
