Read this article in English: Automated Lead Generation
Om kunden
Odfjell Technology er et internasjonalt bore- og brønntjenesteselskap med hovedkontor i Norge. Selskapet opererer innen on- og offshore-energisektoren og tilbyr tjenester som omfatter boring, prosjekt, engineering og brønnservice for olje-, gass- og energisektoren. Med mer enn fem tiår som ledende aktør innen oljeserviceindustrien, bidrar selskapet med erfaring, kompetanse og høyteknologiske løsninger, hvor Odfjell Technology støtter og bistår operatør- og energiselskaper i krevende miljøer over hele verden.
Samarbeidet mellom Odfjell Technology og ProsessPilotene startet sommeren 2023 med å flytte salgs- og markedsføringsløsningen fra HubSpot til Microsoft-plattformen. Vi begynte med ett av Odfjell Technology sine forretningsområder, Well Services, hvor salgsprosessene allerede var godt etablert. Deretter har kunden selv utvidet løsningen til flere områder i organisasjonen gjennom det siste halvannet året, med støtte fra ProsessPilotene.
Utfordringen: Tidkrevende innhenting av leads
Selgerne i Odfjell Technology brukte tidligere mye tid på å lete etter potensielle prosjekter og kunder ved å gjennomgå nyhetssaker og oppdateringer på ulike nettsteder. Dette arbeidet var både manuelt, tidkrevende og vanskelig å skalere.
I tillegg ønsket Odfjell Technology å utnytte teknologien de allerede hadde investert i – særlig salgsmodulen i Microsoft Dynamics 365. Les mer om Dynamics 365 Sales.
Når AI-agenten finner en aktuell artikkel, analyseres innholdet, og dersom det oppfyller kriteriene, opprettes det automatisk et lead i Dynamics.
Oddie – en AI-agent som 'skraper' internett
I et rådgivningsmøte mellom Odfjell Technology og ProsessPilotene ble ideen født: Hva om vi kunne lage en AI-agent som gjør denne jobben automatisk?
I løpet av seks uker utviklet vi en skreddersydd løsning for å finne og pre-kvalifisere leads. Resultatet ble Oddie! Den nye AI-agenten overvåker nesten 900 nyhetskilder og identifiserer relevante artikler som kan peke på potensielle prosjekter hvor Odfjell Technology kan tilby sine tjenester.
Når Oddie finner en aktuell artikkel, analyseres innholdet, og dersom det oppfyller kriteriene, opprettes det automatisk et lead i Dynamics 365. Derfra kan en selger ta over lead-et for videre kvalifisering og oppfølging.
Resultat og erfaring så langt
Allerede i løpet av de første 4–5 ukene med testing identifiserte Oddie flere tusen mulige leads. Det viser tydelig hvilket potensial som ligger i løsningen – faktisk så mye at det har skapt et lite luksusproblem: Hvordan skal salgsorganisasjonen klare å kvalifisere og følge opp alle mulighetene?
Neste fase handler derfor om å tilpasse prosessen for håndtering og kvalifisering av leads, trene AI-modulene til å raskt sile ut de som ikke er relevante, slik at teamet kan bruke tid og ressurser på de beste mulighetene. Dette arbeidet er Odfjell Technology allerede godt i gang med.
Muligheter for smart skalering
I dag defineres nyhetskildene manuelt, men det ligger også muligheter for videreutvikling på sikt: AI-agenten Oddie kan også lære å finne nye, relevante kilder selv.
Ved å starte med én oppgave som krevde mye tid av de ansatte, har vi funnet en konkret løsning som legger grunnlaget for smartere, mer datadrevet forretningsutvikling fremover.
Teknologi som ble brukt:Azure Storage, Azure Functions og Azure OpenAI, kombinert med verktøy som BeautifulSoup og Newspaper3k, integrert med Dynamics 365 og Dataverse.
Vil dere komme i gang med AI i arbeidsprosessene?
Vi kan hjelpe dere å finne ut hvilke av oppgavene deres som kan løses av en AI-agent – og hvordan. Ta kontakt, så ser vi på mulighetene sammen
Den virkelige suksessen kommer først når teknologi, prosess og organisasjon spiller på lag.
Teknologi med mening
Ved å koble sammen innsikt, teknologi og forretningsbehov har vi sammen med Odfjell Technology skapt en løsning som både er effektiv og fremtidsrettet. AI-agenten Oddie er et godt eksempel på hvordan smart bruk av eksisterende teknologi – sammen med god forretningsforståelse – kan skape verdi, og ikke minst redusere ressursbruken, tid og penger slik at brukerne kan bruke mer tid på salg enn undersøkende og oppsøkende virksomhet.