Microsoft Outlook samler e-post, kalender, kontakter og oppgaver. For de fleste er det programmet som står åpent hele dagen, og derfor også et naturlig sted å koble på CRM og oppfølging.

Kundedialogen der den skjer

Med Dynamics 365-tillegget kan selgere se kundekortet, logge aktiviteter og opprette oppfølging direkte fra e-posten. Da havner kundehistorikken i CRM uten at noen må etterregistrere den.

Trygg innboks

E-post er fortsatt den vanligste inngangen for svindelforsøk. Microsoft Defender for Office 365 kontrollerer lenker og vedlegg før de når brukeren, og sensitivitetsmerking hindrer at fortrolig innhold sendes ut ved en feil.