Utarbeidet med KI.
Avtaler som blir liggende er den stilleste kilden til tapt salg. Et enkelt varsel fanger de fleste.
Tretti dager uten registrert aktivitet er et vanlig utgangspunkt. Har dere lange salgsløp, sett den høyere. En terskel som treffer halve pipelinen blir ignorert.
En flyt som kjører ukentlig og finner aktive salgsmuligheter uten aktivitet siste X dager. Ukentlig holder — daglig varsling om det samme blir støy.
Kunde, verdi, sist kontaktdato og direktelenke. Uten lenken mister du de fleste i andre klikk.
Varselet treffer selgeren. Salgsleder trenger oversikten samlet, til gjennomgangen. Samme kriterium, annet format.
Førte varslene til aktivitet, eller ble de klikket bort? Skjer det siste, er terskelen feil eller listen for lang.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.

Kundeservice | Artikkel
WEM MCP-verktøy åpnet for fraværsforespørsler, skiftbytter og skiftbud i Service Agent. Administratorer kunne aktivere hvert verktøy for rolle, team eller pilotgruppe.

Automatisering | Artikkel
Microsoft erstattet halvårlige release waves med løpende veikartpublisering. Kundeprosesser måtte følge status fra utvikling til utrulling og lansering.

Kundeservice | Artikkel
Sales og Service Agent ble generelt tilgjengelige i Microsoft 365 Copilot. Dynamics beskrev MCP-handlinger på tvers av salg, service, felt og prosjekter.

Kundeservice | Artikkel
Service Agent ble generelt tilgjengelig på tvers av Dynamics 365 og Microsoft 365. Workforce Engagement Management koblet etterspørsel, bemanning og kvalitetsarbeid.

Salg | Artikkel
Gartner fant nær fem timer spart per selger per uke, men mange virksomheter reinvesterte ikke tiden. Dynamics wave 1 beskrev sammenheng mellom kundeinnsikt, salg, service og feltarbeid.

Markedsføring | Artikkel
HubSpot lanserte 14. april AEO, Smart Deal Progression og oppdaterte agenter for prospektering og kundeservice. Nyhetene kobler kundeinnsikt til handling, men leverandørens resultatpåstander krever lokal etterprøving.
Har du et spørsmål eller en erfaring å dele?
Bli den første som bidrar.