Utarbeidet med KI.
Prislister avgjør hva selgeren kan tilby. Denne veiledningen viser en struktur som gir kontroll uten å bli en vedlikeholdsbyrde.
Få alt sortimentet inn i én liste først. Mange virksomheter oppdager at de klarer seg med den, pluss én til for et spesielt segment.
Forhandlerpris eller egen valuta er gode grunner. Kunde nummer 47 som forhandlet fram noe eget er det ikke — det løses med rabatt på avtalen.
Da velges riktig prisliste automatisk når selgeren oppretter tilbud. Uten dette må selgeren velge manuelt, og da velges feil før eller siden.
Skal rabatten avhenge av antall, legg den i en rabattliste. Da beregnes den automatisk og likt for alle, framfor å bli forhandlet på nytt hver gang.
Avklar hvor mye en selger kan gi uten godkjenning. Uten en grense blir rabatt et forhandlingskort selgeren bruker først, ikke sist.
Lag en oversikt over gjennomsnittlig rabatt per selger og segment. Det er en av de raskeste veiene til bedre marginer, og den krever bare at tallene finnes.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.

Kundeservice | Artikkel
WEM MCP-verktøy åpnet for fraværsforespørsler, skiftbytter og skiftbud i Service Agent. Administratorer kunne aktivere hvert verktøy for rolle, team eller pilotgruppe.

Automatisering | Artikkel
Microsoft erstattet halvårlige release waves med løpende veikartpublisering. Kundeprosesser måtte følge status fra utvikling til utrulling og lansering.

Kundeservice | Artikkel
Sales og Service Agent ble generelt tilgjengelige i Microsoft 365 Copilot. Dynamics beskrev MCP-handlinger på tvers av salg, service, felt og prosjekter.

Kundeservice | Artikkel
Service Agent ble generelt tilgjengelig på tvers av Dynamics 365 og Microsoft 365. Workforce Engagement Management koblet etterspørsel, bemanning og kvalitetsarbeid.

Salg | Artikkel
Gartner fant nær fem timer spart per selger per uke, men mange virksomheter reinvesterte ikke tiden. Dynamics wave 1 beskrev sammenheng mellom kundeinnsikt, salg, service og feltarbeid.

Markedsføring | Artikkel
HubSpot lanserte 14. april AEO, Smart Deal Progression og oppdaterte agenter for prospektering og kundeservice. Nyhetene kobler kundeinnsikt til handling, men leverandørens resultatpåstander krever lokal etterprøving.
Har du et spørsmål eller en erfaring å dele?
Bli den første som bidrar.