Hvordan registrerer du kundeutstyr i Field Service?
Utarbeidet med KI.
Utstyrsregisteret er grunnlaget for serviceavtaler og historikk. Denne veiledningen viser hvordan dere får det på plass uten å drukne i data.
- 6 steg
- Total tid: 1 t 15 min
- Forberedelse: 30 min
- Resultat: Et utstyrsregister teknikerne har nytte av
Nødvendige verktøy
- Dynamics 365 Field Service — Vanlig tilgang til kundeutstyr.
Registrer
1.Knytt utstyret til kunde og sted
Har kunden flere lokasjoner, må stedet være riktig. Ellers reiser teknikeren til feil adresse, og det er en dyr feil.
2.Registrer serienummer og modell
Serienummeret er nøkkelen. Uten det kan dere ikke skille to like enheter fra hverandre, og historikken blir verdiløs.
3.Sett installasjonsdato
Grunnlaget for garanti og vedlikeholdsintervall. Er den ukjent, sett et estimat og marker det som usikkert framfor å la feltet stå tomt.
Ta det i bruk
4.Koble arbeidsordre til utstyret
Hver ordre skal peke på enheten den gjelder. Det er dette som bygger historikken, og uten koblingen har dere bare et register.
5.Bruk hierarki der det gir mening
Anlegg med komponenter kan ha underutstyr. Hold det til to nivåer — dypere blir det ikke vedlikeholdt.
6.Vis historikken på mobilen
Teknikeren skal se tidligere jobber på enheten før han går inn døra. Det er den praktiske gevinsten av hele registeret.
Diskusjon
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
