Hvordan planlegger du en arbeidsordre med planleggingsassistenten?

Nødvendige verktøy

• Arbeidsordre med utfylt ressurskrav — Varighet, ferdigheter og territorium må være satt, ellers har assistenten ingenting å matche på.
• Ressurser som kan reserveres — Teknikere, underleverandører eller utstyr må finnes i systemet med arbeidstider registrert.

Finn riktig ressurs

1. 1.Åpne arbeidsordren og start planleggingen

   Du kan starte fra arbeidsordren eller fra tidsplantavlen der oppdraget ligger som ikke planlagt. Begge veier ender i planleggingsassistenten, som arbeider mot ressurskravet knyttet til arbeidsordren.

2. 2.Se gjennom forslagene

   Assistenten viser ressurser som er ledige i tidsvinduet og som oppfyller ferdighetskravene. Får du ingen treff, er det nesten alltid en av tre årsaker: tidsvinduet er for smalt, ferdighetskravet er for strengt, eller ingen har registrert arbeidstider som dekker perioden.

3. 3.Vurder reisetid, ikke bare ledig tid

   En tekniker kan være ledig på papiret og likevel være feil valg fordi vedkommende da må kjøre gjennom hele byen. Assistenten viser reiseavstand — bruk den. Dette er også argumentet for full optimalisering den dagen antall daglige oppdrag vokser.

4. 4.Bekreft bestillingen

   Når du bekrefter, opprettes en bestilling med status Tidsplanlagt, og arbeidsordrens systemstatus går automatisk fra Ikke planlagt til Tidsplanlagt. Teknikeren ser oppdraget i Field Service-mobilappen.

Etter planlegging

1. 5.Følg med på tidsplantavlen

   Tidsplantavlen fargelegger bestillingsstatusene, så du ser hvem som er på vei, hvem som er i gang og hvem som er ferdig. Dette er verktøyet for å håndtere avvik i løpet av dagen — forutsatt at teknikerne faktisk oppdaterer status underveis.

2. 6.Planlegg om ved behov

   Blir et oppdrag forsinket, kan bestillingen flyttes på tavlen. Husk at en arbeidsordre kan ha flere bestillinger, og at arbeidsordren først regnes som avsluttet når alle er fullført eller avbrutt.