Utarbeidet med KI.
Oppgaver er den enkleste registreringen som finnes, og den som betyr mest for at ting ikke glipper.
Start fra salgsmuligheten eller kunden, ikke fra oppgavelisten. Da knyttes den automatisk til riktig sted og dukker opp på tidslinjen.
«Ring Kari om pris på modul B» er en oppgave. «Oppfølging» er ikke. Den neste som ser den skal kunne handle uten å lete.
Datoer som passerer uten at noe skjer, gjør hele listen mindre troverdig. Er du usikker, sett den lenger fram og flytt den nærmere ved behov.
En liste full av ferdige oppgaver blir ikke lest. Dette er den vanligste grunnen til at folk slutter å bruke arbeidslisten.
Har en salgsmulighet ingen åpen oppgave, er den i praksis parkert. Gjør dette til en vane, så trenger dere færre andre kontrollmekanismer.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.

Kundeservice | Artikkel
WEM MCP-verktøy åpnet for fraværsforespørsler, skiftbytter og skiftbud i Service Agent. Administratorer kunne aktivere hvert verktøy for rolle, team eller pilotgruppe.

Automatisering | Artikkel
Microsoft erstattet halvårlige release waves med løpende veikartpublisering. Kundeprosesser måtte følge status fra utvikling til utrulling og lansering.

Kundeservice | Artikkel
Sales og Service Agent ble generelt tilgjengelige i Microsoft 365 Copilot. Dynamics beskrev MCP-handlinger på tvers av salg, service, felt og prosjekter.

Kundeservice | Artikkel
Service Agent ble generelt tilgjengelig på tvers av Dynamics 365 og Microsoft 365. Workforce Engagement Management koblet etterspørsel, bemanning og kvalitetsarbeid.

Salg | Artikkel
Gartner fant nær fem timer spart per selger per uke, men mange virksomheter reinvesterte ikke tiden. Dynamics wave 1 beskrev sammenheng mellom kundeinnsikt, salg, service og feltarbeid.

Markedsføring | Artikkel
HubSpot lanserte 14. april AEO, Smart Deal Progression og oppdaterte agenter for prospektering og kundeservice. Nyhetene kobler kundeinnsikt til handling, men leverandørens resultatpåstander krever lokal etterprøving.
Har du et spørsmål eller en erfaring å dele?
Bli den første som bidrar.