Utarbeidet med KI.
En sekvens beskriver hvordan dere følger opp. Denne veiledningen viser hvordan dere bygger én som selgerne faktisk følger.
Skriv ned stegene på papir før du åpner verktøyet: hva, når, gjennom hvilken kanal. Er dere ikke enige her, blir sekvensen bare en formalisering av uenighet.
Fem til åtte steg over to-tre uker holder for de fleste. Lange sekvenser blir forlatt midtveis, og da måler dere ingenting.
Kunden svarer, avtale opprettes, eller stegene er brukt opp. Uten en avslutning fortsetter folk å få oppfølging etter at de har sagt ja.
Koble den til kundeemner eller salgsmuligheter av den typen den er ment for. En generell sekvens på alt treffer ingen.
To-tre selgere i noen uker. De finner steg som ikke gir mening før hele avdelingen gjør det.
Er det ett steg alle hopper over, er det steget feil — ikke selgerne. Juster sekvensen framfor å purre på etterlevelse.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.

Kundeservice | Artikkel
WEM MCP-verktøy åpnet for fraværsforespørsler, skiftbytter og skiftbud i Service Agent. Administratorer kunne aktivere hvert verktøy for rolle, team eller pilotgruppe.

Automatisering | Artikkel
Microsoft erstattet halvårlige release waves med løpende veikartpublisering. Kundeprosesser måtte følge status fra utvikling til utrulling og lansering.

Kundeservice | Artikkel
Sales og Service Agent ble generelt tilgjengelige i Microsoft 365 Copilot. Dynamics beskrev MCP-handlinger på tvers av salg, service, felt og prosjekter.

Kundeservice | Artikkel
Service Agent ble generelt tilgjengelig på tvers av Dynamics 365 og Microsoft 365. Workforce Engagement Management koblet etterspørsel, bemanning og kvalitetsarbeid.

Salg | Artikkel
Gartner fant nær fem timer spart per selger per uke, men mange virksomheter reinvesterte ikke tiden. Dynamics wave 1 beskrev sammenheng mellom kundeinnsikt, salg, service og feltarbeid.

Markedsføring | Artikkel
HubSpot lanserte 14. april AEO, Smart Deal Progression og oppdaterte agenter for prospektering og kundeservice. Nyhetene kobler kundeinnsikt til handling, men leverandørens resultatpåstander krever lokal etterprøving.
Har du et spørsmål eller en erfaring å dele?
Bli den første som bidrar.