Utarbeidet med KI.
Når kunden takker ja, skal tilbudet bli en ordre og salgsmuligheten lukkes som vunnet. Her er stegene som holder tallene ryddige.
Bruk funksjonen for å lukke tilbudet som vunnet framfor å opprette en ordre manuelt. Da opprettes ordren med linjene fra tilbudet, og koblingene beholdes.
Ble det forhandlet noe i siste runde, skal det stå i ordren. En ordre som avviker fra det kunden tror de kjøpte, oppdages først ved fakturering.
Dette skal skje automatisk, men kontroller det. En salgsmulighet som blir stående åpen etter at ordren er inne, blåser opp pipelinen og ødelegger prognosen.
Skriv en setning om hva som avgjorde. Over tid er dette den mest verdifulle salgsdataen dere har, og den finnes bare hvis noen skriver den ned der og da.
Avklar hvem som tar over og hva de trenger å vite. Overleveringen fra salg til leveranse er der kundeopplevelsen oftest svikter.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.

Kundeservice | Artikkel
WEM MCP-verktøy åpnet for fraværsforespørsler, skiftbytter og skiftbud i Service Agent. Administratorer kunne aktivere hvert verktøy for rolle, team eller pilotgruppe.

Automatisering | Artikkel
Microsoft erstattet halvårlige release waves med løpende veikartpublisering. Kundeprosesser måtte følge status fra utvikling til utrulling og lansering.

Kundeservice | Artikkel
Sales og Service Agent ble generelt tilgjengelige i Microsoft 365 Copilot. Dynamics beskrev MCP-handlinger på tvers av salg, service, felt og prosjekter.

Kundeservice | Artikkel
Service Agent ble generelt tilgjengelig på tvers av Dynamics 365 og Microsoft 365. Workforce Engagement Management koblet etterspørsel, bemanning og kvalitetsarbeid.

Salg | Artikkel
Gartner fant nær fem timer spart per selger per uke, men mange virksomheter reinvesterte ikke tiden. Dynamics wave 1 beskrev sammenheng mellom kundeinnsikt, salg, service og feltarbeid.

Markedsføring | Artikkel
HubSpot lanserte 14. april AEO, Smart Deal Progression og oppdaterte agenter for prospektering og kundeservice. Nyhetene kobler kundeinnsikt til handling, men leverandørens resultatpåstander krever lokal etterprøving.
Har du et spørsmål eller en erfaring å dele?
Bli den første som bidrar.