Utarbeidet med KI.
Prognosen er bare så god som oppsettet og datadisiplinen bak. Her er rekkefølgen som gir et tall folk stoler på.
Måned eller kvartal, likt med regnskapet. Avviker periodene, får dere to tallsett som aldri stemmer og en fast diskusjon om hvilket som gjelder.
Prognosen rulles opp gjennom salgshierarkiet. Er det feil, havner avtaler hos feil leder og summene stemmer ikke. Kontroller dette før dere aktiverer.
Hva betyr commit hos dere? Skriv det ned og del det. Uten felles definisjon er tallet en sum av ulike vurderinger.
La prognosen løpe ved siden av det dere gjør i dag. Da ser dere avviket og kan finne årsaken uten at noe står på spill.
Avtaler med passert dato ødelegger prognosen umiddelbart. Ta en gjennomgang før første kjøring, ellers blir første inntrykk at tallet er feil.
Sammenlign prognose mot faktisk. Er dere konsekvent tretti prosent for optimistiske, er det en kjent skjevhet dere kan korrigere for — og den forsvinner ikke uten at noen måler den.
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.

Kundeservice | Artikkel
WEM MCP-verktøy åpnet for fraværsforespørsler, skiftbytter og skiftbud i Service Agent. Administratorer kunne aktivere hvert verktøy for rolle, team eller pilotgruppe.

Automatisering | Artikkel
Microsoft erstattet halvårlige release waves med løpende veikartpublisering. Kundeprosesser måtte følge status fra utvikling til utrulling og lansering.

Kundeservice | Artikkel
Sales og Service Agent ble generelt tilgjengelige i Microsoft 365 Copilot. Dynamics beskrev MCP-handlinger på tvers av salg, service, felt og prosjekter.

Kundeservice | Artikkel
Service Agent ble generelt tilgjengelig på tvers av Dynamics 365 og Microsoft 365. Workforce Engagement Management koblet etterspørsel, bemanning og kvalitetsarbeid.

Salg | Artikkel
Gartner fant nær fem timer spart per selger per uke, men mange virksomheter reinvesterte ikke tiden. Dynamics wave 1 beskrev sammenheng mellom kundeinnsikt, salg, service og feltarbeid.

Markedsføring | Artikkel
HubSpot lanserte 14. april AEO, Smart Deal Progression og oppdaterte agenter for prospektering og kundeservice. Nyhetene kobler kundeinnsikt til handling, men leverandørens resultatpåstander krever lokal etterprøving.
Har du et spørsmål eller en erfaring å dele?
Bli den første som bidrar.