Copilot for Service: Webinar fra Prosesspilotene. I dette webinaret fra Prosesspilotene fokuseres det på Copilot for service, et nytt tilbud fra Microsoft.
et nytt webinar fra prosesspilotene med
tema kopilot for service god
kundeservice er blitt veldig viktig for
å ta vare på kundene våres i dag i den
tid Eh det er trangere økonomiske tider
og det å gjøre det effektivt og
personlig og bra eh blir og er og har
alltid vært en viktig suksess
kriterie gjennom de siste årene har
Microsoft satset stort på bruk av
kunstig intelligens for å kunne skape
mer effektive arbeidsprosesser de har
kalt disse initiativene sine og
produktene kopilot og ikke autopilot
kopilot for det skal være din personlig
assistent for å kunne skape gode
kundeopplevelser om det gjelder i salg
som vi snakket om webinar tidligere
service som vi skal snakket om i dag
eller for eksempel markedsføring og
kunde Dialog som vi skal snakke om på
torsdag om en uke med meg i dag så har
jeg med meg Oscar som skal få lov til å
demonstrere live og direkte en god del
ting for dere Vi kommer til å se på da
kundeservice området Det som heter
CoPilot for service men eh service er jo
ikke bare kundeservice alene Det er også
arbeidsordre felts service eller field
service som det heter på engelsk og vi
kommer også til å vise fram litt hvordan
vi eh bygger og bruker kopilot for field
Services også avslutningsvis så kommer
vi til og så få gi en liten teaser på
det vi skal ha webinar på den 14
desember som går på cpet studio hvor du
kan bruke få et verktøy til fra
Microsoft til å lage dine egne kopil
loter ikke bare de du får fra mot men
altså du kan også lage egne kopilot så
Oskar Jeg tenker vi skulle vi skulle
begynne litt med med og så se litt på
Agenda først Kanskje Ja hei velkommen
som Frode har sagt så skal vi titte litt
på service begrepet og service begrepet
det er jo det er ikke bare helpdesk og
servicedesk det det FN nå mye større og
vi skal ta en liten titt på agendaen som
vi ser kanskje på skjermen Det gjør vi
og vi skal kort gå komme litt inn på det
siste nytt først og så skal vi kjøre
litt demo in beten her eh og det som e
er det nye på en måte sånn at vi ikke
blander begrepene Det er det vi kan
kalle CoPilot for service og med en
undertittel da generative Ai for
customer service og det Microsoft gjør
nå det er jo at smelter alt sammen i en
kal det smeltedigel og kan bruke
datakildene til veldig mange ting og
ikke bare egne men andre datakilde i
tillegg så det å skape noe nytt og unik
av det som finnes fra før og presentere
på en god måte for de som jobber med
service det er det som er stikkordet her
mm
Eh vi skal nok følge opp det som Frode
sa enda mer senere for det her er
relativt nytt Det har knappt nok blitt
publisert så mye om det vi skal gå
videre eh og nevne litt om CoPilot for
service og det som er bra nå eh det er
at vi kan koble sammen andre kilder til
kunnskap og alle som har jobbet med
service vet jo at det å håndtere
kunnskapsbasen og
erfaringsbasert en utfordring Det er
utfordringer med å ha riktig data til
riktig tid riktig oppdatert og
tilgjengelig for den riktige personen på
sin arbeidsplass og mange av dere jobber
kanskje med servicetjenester der folk
gjerne er innleid kanskje på kontrakter
på to eller tre år og sånne ting som
jobber som service agenter nærmest men
det er jo den avhengig av å få
informasjon som er riktig som de kan
kanskje litt om men som de kanskje kan
bidra med enda mer informasjon om eh og
da kommer vi inn på det som vi ser på
bildet her at det vi kan knytte
informasjonskilder både fra fra selvsagt
fra Microsoft selv men også fra
salesforce og servic desk og cesk til
også lage den totale nærmeste
kunnskapsbasen og vi vet jo eh at
gjennom veldig mange år lenge før
kopilot var et kjent fenomen så har
Microsoft åpnet seg opp og ikke jobber
bare med sine egens Systemer men de
henter jo data fra det som kan krype å
gå andre datakilder akkurat som i par bi
som kan knyttes til med konnektorer til
forskjellige datakilder så følger også
kopilot for service samme tankegang og
analogi det finnes nå over 1100 ferdige
konnektorer ut i markedet som man kan
plugge inn i kopilot studio for eksempel
for å hente data ut og bruke det da i
service sammenheng ja så det er litt
forvirrende her Det er jo det at selv om
vi viser dere kopilot for service som et
produkt så er det viktig å forstå at
kopilot som Plattform spenner over alt
det Microsoft driver på med det er
officepakken det er salg Det er de
klassiske Dynamics 365 produktene med
service og erp på økonomi og regnskap
Det er gjennomgripende overalt så du har
også nytte av kopilot hvis du bruker
sendes for eksempel eller hvis du bruker
for eller Sap det spiller egentlig ikke
noen stor Trille og det er også mulig
for dere å lage egne konnektorer har man
utvikl tilgjengelig så og kan litt
programmering så finnes det nå ferdig
verktøy for å plugge egne datakilder inn
i servic sammenheng men når man først
Har gjort den jobben en gang så gjelder
jo det også selvfølgelig officepakken og
de andre produktene som kommer etter
hvert og til syvende og sist så er dette
drevet av søk og søkemotorer som den
generative Ai bruker for å fortolke data
og gi et resultat tilbake til dere som
er kunder Ja og og i andre enden så vil
vi kunne jobbe med disse tingene i ulike
plattformer ikke bare innenfor Microsoft
crn service men det kan jobbe du sitter
i outl du sitter i teams og vi skal vise
litt Outlook versjon her i dag blant
annet men jeg synes det er spennende for
Det betyr jo at hvis man tenker seg en
klassisk nettportal en min Sid løsning
så vil man også i den min Sid løsningen
kunne byg inn disse
serviceoppdrag
faktisk vi skal gå bare litt videre og
bare vise hvordan det her ser ut
egentlig eh fordi det vi ser her Det er
et grensesnitt for hvordan man
konfigurerer nettopp den servic
tjenesten Så den er allerede etablert og
det Microsoft selv har testet og jobbet
veldig mye med der men som vi ser da så
er det også en liten sånn test bott sånn
at man ser hva som faktisk skjer når man
kobler seg opp med disse kildene
og det som er typisk konfigurasjon kan
se sånn ut og i det tilfellet her så er
det da service now som er knyttet til
som er en av kildene og veldig viktig
det her med kildene det gjør jo at en
kan styre informasjonen på en bedre måte
også sånn at det riktig informasjon er
tilgjengelig for den riktige tjenesten
skal
så så så så det det her Det her er
veldig bra og igjen så ser vi det her da
hvordan det ser ut og for den som ser
her så er det også en en en totalpakken
som vises her nå hvordan det ser ut for
den som sitter og jobber med der så
Kilden ligger der og metoden og måten å
jobbe på er beskrevet veldig godt her og
en ser hva en får rett og slett og i det
du viser nå Oscar så er det jo sånn at
mange vil nok kjenne igjen dette fra det
tidlige produktet som et Virtual agent
eller på en måte virtuell agent som ofte
en kall det en litt sånn avansert chat
robobot men det er jo dette produktet
som nå har blitt kopilot studio med alle
de connector og datakildene som ligger
til grunn og som vi da kan bruke i
konkrete servic sammenhenger og sånn
sett utvide med eh den hva heter det for
no den altså den chat gpt og
brukeropplevelsen at det ikke bare er
regelstyrt samtale men det er en samtale
som er knyttet opp mot dine data eller
de dataene du velger å og til
tilgjengelig for dine kunder og i det
bildet så betyr det at man kan lage seg
for eksempel to sånne type service
botter man kan lage seg en som snakker
med markedet altså dine kunder som har
kjennskap til den dataen som kundene
skal se Men man kan også lage seg en
intern HR avdeling sin bott som svarer
på ting spørsmål om eh feriepenger og
lønn og alle de type tingene som er
bedriftens interne data og så lage og så
kan de ene publiseres på nettside og det
andre kan legges inn i teams som en helt
vanlig teams chappo så så så utsiktene
er veldig gode til å bli veldig
effektive og rasjonelle med tjenesten
som skal leveres Mhm og bare for å vise
et lite bilde for det her har vi faktisk
ikke fått laget til og testet selv fullt
ut men her ser vi konturen av en e-post
i bakgrunnen og så ser vi det som skjer
med en gang du får en e-post inn eh og
bare peker på den så popper det rett og
slett opp informasjon der det foreslår
informasjon som vi nettopp er hentet fra
disse kildene Mhm og i det tilfellet så
for det gode
de som har kikket på øy sine så ser at
det står SharePoint i ikonen her så det
betyr at at det er SharePoint som er
kilden til den informasjonen som er
suggested knowledge rett og slett mm Men
igjen det forandrer ikke det at vi er
nødt til å kvalitetssikre data som
finnes bak der men husk at det kan være
et veldig nyttig verktøy for de som
sitter og jobber med det og trenger ikke
n like god opplæring for de agentene som
jobber med med sånne ting Nei vi
fortsetter Yes eh Eh vi skal titte lite
grann på på service og hvordan ting ser
ut der og få det litt hands on og da
skal vi ta og så åpne inn Skal vi se
skal bare trykke på riktig sted her skal
vi åpne sånn og så skal vi få den til å
rke
igjen det vi ser her Det
er et typisk skjermbilde for i i
Dynamics service og nå har jeg s sagt
jukset lite grann på den måten at jeg
har klargjort ting litt på på forhånd
men det vi ser det er at det er en sak
som da ligger og og vi bruker nå den
appen som heter custom service workspace
workspace som er egentlig en veldig fin
ting som er out of the Box på mange
måter Mhm Eh det fine med det er at da
også får vi med oss typisk CoPilot Det
er det vi skal snakke litt om her i dag
skal vi se Få på råden igjen og den det
vi ser her det da komm en e-post eh og
som som finnes fra før og skal se jeg må
bare titte lite grann og det vi ser her
er menyen på de tingene vi kan
respondere på den e-posten Mm eh for
eksempel vi kan suggest Call og da
genereres en tekst og Legg merke til at
det er engelsk tekst vi vi har her fordi
jeg har en engelsk demol løsning
mm Skal vi se Flaks med live demo og
nett Aksess Ja da i dag var dagen for
AKS men det det så vi skal vi se og den
her står står da og jobber lite grann og
grunnen til at vi satset på å kjøre live
i dag var rett og slett for å vise hva
hvordan det ser ut vi kunne svaret vi
kunne jukset litt også men vi skal vise
det ekte svaret Skal vi se nytt
forsøk Dette var som virket nå for 10
minutter siden det er noe demos spøkelse
som kommer inn da Ja men det det er OK
OK vi skal nok få det til der da skal vi
se her Vi kan Vi kan kjøre en ta en hard
refresh på den siden og så t en hard
refresh her vi det som er verdt å merke
seg uansett Det er at vi kopilot som
brukeropplevelse legger seg ut til høyre
Det gjør han i i dynamis produktene men
det gjør han også i de andre produktene
som outlock for eksempel har vi mistet
NTE helt Nå Oskar Ja Vi får se Vi får
bare dra det får vi finne noe Pause
pausemusikk sett opp litt pause Frode så
kan vi få det på på lufta igjen her Jeg
bare lurte på om det Internett har falt
ut ja det vil jo tatt seg ut
ehm ja
det Så nå er vi tilbake igjen der Prøv
der håper at det holder seg Vi henter
inn igjen Ja det vi bare kan legge merke
til her veldig kjapt som er en del av
pakk i CoPilot Det er jo at vi får opp
det som kalles et case summary som er
veldig ordet eh og den henter Jo da
informasjon fra dialogen som har vært i
både i i casen men også informasjon som
er knyttet til e-post som er sendt ut
til
til til kunden i det tilfellet her ja Nå
tror jeg vi har maks uflaks med timingen
vår for det her virket perfekt for 10
minutter siden Men ja men vi vi har Vi
har da tid å venter på på det gode så vi
kan ta og åpne på nytt og summary den
genereres bare og rett og slett peke på
den og da begynner den å jobbe og så
kommer det inn da informasjonen som er
knyttet til den saken her eh mens den
jobber litt så kan vi nevne det at vi
har jo muligheten også til å kjøre teams
chat i i løsningen vår
og det er en av de tingene som er
sømløst og fungerer veldig funger veldig
godt men det med saks hisk synes jeg
uansett er mega relevant fordi en sak
som har pågått en stund og som har
mailer frem og tilbake telefonsamtaler
frem og tilbake
eh møter kanskje så får man en saks
istor Og for de av dere som bruker
Dynamics til saksbehandling Jeg tenker
da litt mer komplekse saker ikke bare
varelager og den type ting så vil dette
være en tidsbesparelse ut av Ja virkelig
virkelig virkelig bra OK men da er vi
tilbake på sporet her Og så skal vi ta
bare dra det her videre Med og så lage
en en epost for det det er typisk der vi
bruker
den kunnskapen som ligger til grunn her
Ja og det vi en av de viktigste tingene
vi menyene menyvalgene vi har det er det
som heter det er det som genererer et
svar og dafor vil CoPilot automatisk
hente inn informasjon Mhm og benytte seg
av
erfaringsbaserte grunn her og da ser vi
at her blir det en ganske lang og pen
tekst Vi skal ikke bry oss med og så
lese opp alt det der Nei ne men vi skal
legge merke til at det vi har sources
her nede og det er sources som vi har
selv har konfigurert inn i det tilfellet
her Ja du har lagt inn i systemet Ja
lagt inn systemet og det og det er både
vår egen knowledge bank men også
eksterne kilde eksterne kilde Ja Og for
de som var med på så på frokostseminaret
vårt eller webinaret hvor vi så på karet
for sales Så gjorde vi dette i Outlook
men det er jo egentlig samme opplevelse
med noe rett i saksbehandlingen da Ja så
og
det hvilken hvor man er og Hvilket miljø
man jobber i så det kommer bare mer og
mer av det Mm eh men som vi ser da de
med valget som finnes her at vi kan også
gjøre samle opp informasjon om produktet
vi kan be om mer oppfølging og ha
dialogen her og Hver Gang Vi gjør
endringer så vil det da summeres opp i
den oppsummeringen som CoPilot genererer
og det er et veldig nyttig verktøy for
den som har jobbet med en sak og som går
til en annen sak i mellomtiden og så kun
få en recap på på hva som rører seg og
den den det å koble da Dette systemet
opp til for eksempel en produktkatalog
et så heter product information
management system hvor man får vite om
data om produktet erp for få pris og
kanskje også varelager status Så vil man
jo kunne få vite veldig mye om dette
produktet direkt i saksb for de som spør
Hvor blir det leveransen min Når får jeg
leveransen min den type sitasjon Ja og
vi skal vise så vidt hvordan det her ser
ut også i fil service så der er jo det
enda viktigere med den type informasjon
Mhm Eh det her Nettsport det skal vi
leve fint med i dag men vi skal gå litt
videre også mm Eh vi kan selvsagt gå inn
og så beskrive hva vi vil og da står vi
litt friet til Og så skrive den teksten
som vi vil men igjen vil det være da
basert på at det den henter informasjon
tilgjengelig i i Enten i knowledge bank
eller andre steder Mhm så vi skal ikke
dvele for lenge ved det her vi skal
kunne gå litt videre Ja Og da g litt
svip dit Jepp Eh vi var der vi
skal titte lite grann som sagt på fil
service hvordan ting henger sammen der
her Er vi egentlig
eh har vi løfter ut av selve fil service
applikasjonen i serm og og det er litt
praktisk for veldig mange at det er et
litt forenklet grensesnitt mm for det er
en kompleks verden å leve i service Mm
Det er avtaler som skal settes opp
produkter skal leveres en skal booke
ressurser som er basert på på kunnskap
og så videre så det å ha ha effektive
initielle verktøy Ja det er veldig
nyttig Så da skal vi titte litt på
hvordan det ser ut i i Outlook
eh og her har jeg også da s sagt lagt
inn lite grann på en en e-post en e-post
ja mhm eh og det her er en som heter
Magnus Olesen som hadde en issue med
sin med sitt an bå og da ser vi at nå
har vi fått opp et par ikoner det første
der har vi sett før Det er kopilot som
klokken Ja som i sales Ja som i sales ja
ja mens det lille andre ved siden av her
det er da for fil service riktig så hvis
vi Hvis vi tar en titt på den da skal vi
se vi skal tror det rett og slett er i
offline modus det altså Nei da vi skal
få det til
her men det vi Legger merke til da det
er at vi får opp en en meny og i det
tilfellet så har allerede laget en work
order ved å bruke det grensesnittet her
men vi vi ser også at det vi kan godt
opprette en ny work order Ja Eh on the
fly eh og måten Det skjer på det er at
vi vi bare trykker på knappen som sagt
eh den starter opp og det fine da det at
det hentes informasjon fra e-posten Ja
og det er jo en utfordring for mange at
det når en får en henvendelse på et
serviceoppdrag så er liksom OK Hvilken
kategori er det her hva gj det Hva
gjelder hva haster det ikke sant Da får
en litt Dr hjelp her egentlig det det
kan misbrukes også for hvis hvis han som
han han Magnus her Han har sagt det her
brenner det er urgent men det er ikke de
sagt at det her urgent men La oss anta
det at det er litt urgent her da Men jeg
synes jo dette er spennende for at
veldig ofte så kommer jo felts service
oppdragene eller oppdragene til felts
kommer som funksjon av en sak på
kundeservice nå går man kan man jo gå
rett på grøten her sagt og så eh
etablere arbeidsordre og det er jo det
som ofte skjer Du ringer jo en
elektriker og vil ha et oppdrag du
trenger vil ikke gå via via Nei og da
får du det opp og du får opp den
informasjonen som er relevant i det
grensesnittet som vi ser her ja så det
vi ser Da er prioriteten er allerede
satt til emergency Ja Eh og så kan vi da
velge og så sette opp en account for
eksempel bedriftsportalen som han hører
til han Magnus her jeg Legger merke til
det står jo at haster e-posten så da har
jeg egentlig den tatt det ut da da har
han tatt det ut i tillegg så har han
tatt ut at den typen her at det HV HV
slags type var Ja Ja og det er her den
generative Ai kommer inn og prosesserer
e-posten og fyller det ut ja ja mm for
det er klart den som sitter og jobber i
f service kunne jo gjort det her veldig
enkelt i et sånt grensesnitt Men det som
du er inne på at det er jo ikke
nødvendigvis sån den som sitter i felts
service den som jobber med det til
vanlig så så da får vi inn her og den
Ser den også den drar inn
summary e-posten Ja fra e-posten og så
den skriver det litt sånn på sin egen
måte There is a new problem altså
akkurat så så den henter på altså Den
henter Rett Og Slett teksten inn fra
e-posten Ja Eh Og i tillegg så får vi da
muligheten til og så sette opp
tidspunkter for når vi ønsker at den her
skal gå i Kom trykken så får du buket
den med en gang da Ja Mm
Eh vi går tilbake igjen bare her Og så
ser vi på Skal vi
se ser vi der og her hadde jo jeg
allerede lagt opp til å få den opp og da
kan vi gå rett inn på den og se på hva
som er gjort der Ja Og det er jo en fin
ting fordi du kan tenke seg at du har en
liste med sånne her og og det er flere
jobber som er på gang Og da kan du på en
måte administrere ting delvis fra det
her også uten å gå videre og det fine
her er at når man har en søk som du har
nå så finner du jo orderen isteden for å
lage en dublett og sende to folk ut på
samme oppdrag og sånn ja Ja Så så her
ser vi da det innholdet har er lagt inn
og det er også satt en en tid for når en
forventer jobben gjort det det er ikke
sånn som at Jobben er allokert men det
er i hvert fall et ønske ønske ja ja mhm
så så og som sagt da hvis du da Jobber i
det grensesnittet her så kan du da også
titte på andre work Orders Mm Og så ser
du her får du en lang liste med sånne Og
da kan du selvsagt bare søke får du inn
en henvendelse som refererer seg til et
nummer så skriver du bare inn det du
tror det nummeret skulle til å si og så
få det opp og så kan du søke Ja det kom
på litt sånn en gang Ja Mhm så det er
det som er den kaller litt nye med med
feld service men det er også ting andre
ting på gang som vi skal nevne lite
grann her Mhm
eh så skal vi se da om vi kan få tilbake
en eh den her Yes Det har vi og så så
Som sagt så er det litt andre ting på
gang Mhm og da har Microsoft eh innført
et begrep som heter recap recap akkurat
og for den som sitter og jobber med
felts service så er det ofte sånn det er
det veldig mye informasjon som må samles
på en eller annen måte og som må
synliggjøres på en pen og ordentlig måte
og ryddig måte Mhm og det første bildet
vi ser her da Da får vi opp detaljer på
på på på den felts saken ja Og nå har
jeg et par sånne bilder som bare viser
disse tingene og som står her Her er det
Booking suggestions blant annet altså at
det er forslag på når en skal booke
basert på tilgjengelige ressurser Så kan
liksom gå inn her Og så bare OK vi
jobber her Vi så du tar en mye Det er
mye enkl tilnærmingen den klassiske
Booking tavlen som ser absolutt alt Du
ser bare på det ene ene oppdraget da ja
ja ok eh
og får vi f også en slags review på på
innholdet og det står arbeidsår
opprettet og det er sånn shortcut
informasjon om det og det veldig morsom
er at du får veldig stor detalj grad
også på på kostnader knyttet til et
prosjekt Det kan være produktet som skal
leveres Det kan være tiden det går med
og så videre Så så her Her er det
liksom et veldig bra grensesnitt for de
som administrerer felts service så
tersen har på en måte blitt senket lite
grann i forhold til å være smart og
effektiv i felts service riktig og det
er Det er jo interessant synes jeg for
at du ser eh i felts sammenheng så og
servic sammenheng så har du egentlig
samme oppsummering men det er litt
forskjellig oppsummering for det er litt
forskjellig type tematikk men det
plasseres jo likt i tidslinjen Ja og så
enkelt kunne sagt at Ja men det her har
vi en informasjon har vi likevel Ja men
Forskjellen er at det du får det på et
et en en tilgjengelig på en måte som er
veldig mye lettere å forstå og bare se
på det bildet Vi ser på her så er det
rett og slett informasjon om produkter
som inngår altså primary asset som det
står her men i tillegg så inngår
beskrivelsene og du kan liksom
gå ned i hierarkiet og se Hvilke asset
som hører til tasken altså deloppgaver i
felts service work order så så så det
her utnytter alt til og så samle
informasjon og gjøre det lett
tilgjengelig og det er klart i forhold
til en kunde så vil jo det være naturlig
å veldig lett kunne gi svar også Mhm det
der er egentlig litt skjult juvel i
plattformen at man har disse asset
tabellene Det kan en asset kan jo være
både rom og materiell og Ja Personell og
Og Ja og det det meste men du får i
hvert fall en oversikt over hva som er
installert ute hos kunden da men som
sagt vi må vente litt OK Ja ja og så
derfor Og det er en åpenbar grunn til at
vi ikke har kunne kjøre full demo her at
vi får ikke rett og slett har ikke fått
vist det enda Det er så nytt at vi har
ikke fått det i våre dem miljø så så så
det det er veldig å Men vi vet jo nå at
Microsoft har gått ut offentlig og sagt
at kopilot som satsing for det norske
markedet vil komme til det norske
markedet første halvår 2024 da også på
norsk står det på det norske språket Ja
sammen med en rekke av de andre
skandinaviske språkene Så det det som på
en måte blir jobben nå det er å ta i
bruk og gjøre seg kjent med verktøyene
som slik De er i dag tenker jeg da og så
begynne å vaske dataen så ikke det blir
skitt inn skitt ut men at man faktisk
har et godt datagrunnlag Og det tar fort
se måneder det før det er vasket og sånn
så ja det det er en tilbakevendende
problemstilling ja å ha orden på
sysakene sine Yes så det at eh
verktøykassa er god det betinger godt
datagrunnlag også trod det nevnte helt
innledningsvis at vi skulle bare nevne
litt om CoPilot Studio og det det det er
veldig veldig spennende mm fordi det som
det blir sagt her at det er en slags en
slags power Virtual agent altså men som
det grensesnittet for mulighetene til å
jobbe med det er blitt Terskelen er
blitt senket m vesentlig Ja Eh og man
bygger på kan på en måte bygge sin egen
CoPilot og bare en lite hint om det også
man kan selvsagt lage koble co-pilot til
egne tabeller og sånne ting Ja for det
er svært ofte at vi som leverandører er
ute og gjør tilpassinger og kanskje gjø
endringer som er ganske vesentlige til
og med Og da er veldig overlet at vi kan
faktisk tilby coil der også ja det er
kommet et spørsmål til oss som akkurat
disse tingene det går på at hvis man har
en skreddersy tabell i Dynamics for
eksempel som man kaller kontrakter så
kan vi nå også bruke kareten til å lese
den tabellen som med det innholdet og
den strukturen den tabellen har så det
er ikke avgrenset til det Microsoft gjør
det er altså det d kan gjøre selv ja så
det spennende ting på gang og vi Vi er
der vi er med
Eh skal vi se med litt mer om Studio Ja
vi skal vi har tre sekund 3 minutter
igjen så vi har tre minutter
igjen da har vi treffet ganske bra Ja så
det som er greia at som du er inne på at
kan knytte annen type informasjon til
til coil Studio Eh det er plugins og man
kan lage egne plugins eksterne plugins
og det det at jeg kan knytte det til
andre datakilde Det er jo særdeles
viktig at Microsoft gjør det Mm fordi
ellers så vil jo det være en vanskelig
for oss og så fronte på den måten vi
gjør det er helt riktig Så Så det det er
liksom det kommer og hvis kommer til og
så ha opp det som et eget tema også ja
vi viser dette vi vi har som mål å vise
kopilot studio live 14 desember og vi
skal lage det bott for dere der og da Ja
ja og som det står
her power Virtual agent er nå Microsoft
Studio Ja det er bare sånn at vi gjør
klart begrepene her
Eh vi har egentlig veldig lite igjen Vi
skal avrunde bare med og så få opp en
liten
sånn ja vi still gjerne spørsmål hvis
det kommer spørsmål og inn kommentarer
så tar vi gjerne det eh Det kom et
spørsmål fra Stein Bakken som sier noe
om kostnadsnivå på lisensene og det er
jo sånn at disse copilote som tilhører
dynamisk produktene er lisensiert
gjennom Enterprise Dynamics produktene
så har man Dynamics 365 sales så har man
også lisensen til hva Jeg forstår jeg
håper ikke jeg sier noe veldig feil nå
eh når det gjelder kopilot for for eh
Microsoft kopilot motoren er en del av
operativsystemet Ja Eh og når det
gjelder kopilot for officepakken så vil
det bli en egen produkt lisens som
dekker hele m 365 plattformen Ja med et
lite forb så er det en egen greie rundt
det med fil service eh Men men bare tenk
bare tenk på det hva en faktisk kan
spare ved og så få et sånt verktøy Ja så
om det koster 50 dollar i måneden ekstra
Per bruker så så tar den det veldig
kjapt igjen med å kunne bruke færre
ressurser på å gjøre flere oppgaver Ja
det tror jeg veldig gjerne så så men for
all del kom med kom med spørsmål og så
skal vi prøve å svare og med det så
ønsker vi å takke for denne gangen vi
har kommer til å Da er vi i akkurat på
tid Vi kommer tilbake nå torsdag
førstkommende da blir tema kopilot for
Marketing Der kommer vi til å vise dere
hvordan man kan bruke kopilot til å
gjøre søk eh og strukturering av søk Eh
vi skal også da eh to uker senere Har
kopilot for studio med live demo hvor vi
skal bygge vår egen kopilot eh og vårt
litt små ambisiøse mål er å lage en
kopilot som kan svare på Microsoft
lisens spørsmål hadde vi tenkt å se om
vi klarer å få til ehm og derfor så
ønsker jeg si Takk for nå og ønsker dere
alle en riktig fin
torsdag m
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
Feltservice | Video
Den 16.10.2019 presenterte ProsessPilotene og Microsoft Norge løsninger som du kan bruke til ressursstyring og forvaltning av oppdrag: Microsoft Dynamics 365 Field Service som produkt, og Field Services som fag. Det ble fullsatt sal av personer fra flere bransjer som eiendom, industri, IT, stat og kommune.
Hva tar du med deg fra denne episoden?
Bli den første som bidrar.
