Hvordan kobler du datakilder i Customer Insights?
Utarbeidet med KI.
Datakildene er grunnlaget for den samlede profilen. Denne veiledningen viser rekkefølgen som gir minst opprydding etterpå.
- 6 steg
- Total tid: 3 t
- Forberedelse: 1 t
- Resultat: Datakilder som gir profiler dere kan stole på
Nødvendige verktøy
- Customer Insights – Data — Med tilgang til å legge til datakilder.
- Oversikt over kildesystemene — Hvilke som har kundedata, og hvem som eier dem.
Koble til
1.Start med to kilder
CRM og det viktigste systemet ved siden av. Kobler dere på seks samtidig, blir feilsøkingen uoverkommelig når profilene ser rare ut.
2.Kartlegg feltene mot en felles modell
E-post, telefon og navn må hete det samme etter innlesing. Dette er kjedelig og avgjør hvor godt flettingen fungerer.
3.Rydd i kilden framfor i verktøyet
Er telefonnumrene formatert ulikt, rett det i kildesystemet der det lar seg gjøre. Vasking i etterkant må gjentas ved hver innlesing.
Flett og kontroller
4.Sett flettereglene
E-post som primærnøkkel, telefon som støtte. Ikke flett på navn alene — det kobler ulike personer sammen.
5.Kontroller hundre profiler manuelt
Se på flettede profiler og let etter to personer som er blitt til én. Statistikken viser ikke denne feilen, men den er åpenbar når du ser den.
6.Sett oppdateringsfrekvens etter behov
Daglig er nok for de fleste. Hyppigere koster mer og gir sjelden bedre beslutninger.
Diskusjon
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
