Hvordan gjennomføre bug triage?
Bug triage er testleders ansvar: å klassifisere og prioritere feil som meldes inn i et prosjekt, slik at riktig sak blir rettet i riktig rekkefølge. Bruk denne fremgangsmåten når en feil eller et avvik registreres, i pågående så vel som i avsluttede kundeprosjekter.
- 9 steg
- Total tid: 30 min
- Forberedelse: 10 min
- Resultat: Feilen er registrert, klassifisert og sendt til retting med riktig prioritet, med kunden orientert underveis.
Nødvendige verktøy
- Azure DevOps — Registrering og oppfølging av avvik i pågående kundeprosjekter.
- Dynamics 365 — Registrering av avvik i avsluttede kundeprosjekter.
- Power BI — Rapporterer avvik samlet til kunde og ProsessPilotenes ledelse.
Registrer og klassifiser saken
1.Registrer feilen
Registrer avviket i Azure DevOps for et pågående prosjekt, eller i Dynamics 365 for et avsluttet prosjekt.
2.Vurder om saken er liten eller stor
Klassifiser saken: en liten sak løses normalt innenfor fire arbeidstimer og regnes som et forhåndsgodkjent avrop, mens en stor sak krever mer enn fire timer.
3.Start umiddelbart ved driftskritisk avvik
Er saken et driftskritisk avvik, start arbeidet med å løse den med én gang og orienter kunden underveis — saken regnes da som et godkjent avrop.
Prioriter og send til retting
4.Lag et forenklet estimat for store, ikke-driftskritiske saker
For et stort avvik som ikke er driftskritisk, utarbeid et forenklet estimat på arbeidet og få det godkjent av kunden før saken løses.
5.Prioriter saken
La testleder klassifisere og prioritere saken opp mot øvrig innkommende arbeid i prosjektet.
6.Send saken til retting
Koble saken til riktig oppgave eller brukerhistorie, og send den videre til den CRM-konsulenten som skal rette den.
Følg opp til lukking
7.Test rettingen
La testleder eller testgruppen verifisere at rettingen løser den registrerte feilen.
8.Rapporter avviket
Sørg for at avviket rapporteres slik at det inngår i Power BI-rapporteringen til kunde og ledelse, som grunnlag for kontinuerlig forbedring.
9.Lukk saken i riktig system
Lukk saken i Azure DevOps for pågående prosjekter, eller i Dynamics 365 for avsluttede prosjekter, med en tydelig status.
Diskusjon
Still et spørsmål eller del hva som hjalp deg.
