Med en utdanningsbakgrunn innen markedsføringsledelse og Service Leadership in International Business, har Ludvig Galtung Christensen opparbeidet en solid forståelse for kundebehov og forventninger. Denne bakgrunnen har vært avgjørende i utformingen av skreddersydde løsninger for å øke kundetilfredshet og lojalitet. Hans interesse for teknologi og automatisering har videre muliggjort implementeringen av automatiserte prosesser i CRM-løsninger, noe som har bidratt til å forbedre kundeopplevelsen og effektivisere arbeidsprosesser.
Med 2,5 års relevant erfaring innen konfigurering av Dynamics 365-løsninger, har Ludvig utviklet betydelig kompetanse og et bredt spekter av ferdigheter knyttet til ulike Microsoft Dynamics CE-løsninger.
Ludvigs styrker strekker seg imidlertid utover bare faglig dyktighet og erfaring. Han er også kjent for sin evne til å samarbeide effektivt i teammiljøer. Med gode kommunikasjonsevner og en åpen holdning til andres perspektiver, bidrar han til å skape en smidig og produktiv dynamikk. Ludvig har vist seg å være pålitelig og dedikert, og tar initiativ til å løse problemer og støtte kollegaer når det er nødvendig.
Sertifiseringer
- PL-200 Power Platform Functional Consultant
- MB-210 Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate (Erstattet av MB-280)
- MB-230 Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
- MB-220 Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate (Erstattet av MB-280)
Erfaring
Kundeveileder
Lyse AS
2022.08-2022.12 I min tidligere stilling som kundeveileder hos Lyse Dialog håndterte jeg kundehenvendelser via telefon. Hovedoppgaven min som veileder var å bistå kundene med tekniske spørsmål og utfordringer. Alle henvendelsene ble registrert og fulgt opp i et sakshåndteringssystem. Dersom en henvendelse ikke ble løst umiddelbart, fulgte jeg opp saken og sørget for at den ble avsluttet når problemet var løst og kunden var tilfreds.
Utdannelse
Master i Service Leadership in International Business
2021–2023Universitetet i Stavanger.
Bachelor i markedsføringsledelse med fordypning i Prosjektledelse
2018–2021Handelshøyskolen BI
Kompetanse
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Sales
- Microsoft Dynamics Customer Insights Journeys
- Microsoft Power Platform
- Microsoft Dynamics Project Operations
- Utvikle kursmateriell
- Instruktør (kundeopplæring)
- Azure DevOps
- FigJam