25 års erfaring med kunde-, lojalitetsprogrammer og med hele verdikjeden innen CRM. Fra GDPR og datakvalitetsarbeid, analyse og innsikt for å identifisere de beste kundene, til oppsett av e-post og kundereiser og eksekvering av kampanjer, rapportering og analyse. Som produktansvarlig og senere ansvarlig for teknologi og partnere, har han erfaring fra en rekke CRM plattformer, og har hatt roller som prosjektleder, implementeringsansvarlig, teknisk prosjektleder og rådgiver. Han har holdt en rekke workshops og vært ansvarlig for opplæring av team.
Sertifiseringer
- Power Platform Functional Consultant Associate
- Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
- Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate
- Power BI Data Analyst Associate
- SCRUM Master
Erfaring
Leder Teknologi og CRM Rådgiver
2012–2021Cognito AS
Deltager i ledergruppen og ansvarlig for Cognito’s systempartnere. Rådgiver og teknisk prosjektleder ved implementering av dialogløsninger og kundeprogrammer, samt kundeansvarlig for flere av Cognito’s kunder (Hyundai, Scandic Hotels, Thune Jewelry & Watches, Arp Hansen Hotel Group og Motorgruppen) Personvernombud og ansvarlig for GDPR internt, samt rådgiver for flere kunder
Konsulent, Produktansvarlig og CRM Rådgiver
1999–2012PAINBOX / TALK2ME / BRING DIALOG
Rådgiver og teknisk prosjektleder ved implementering av dialogløsninger og kundeprogrammer, samt kundeansvarlig. Produktansvarlig for vårt egenutviklede CRM system, talk2me CRM portal.
Markedsjef
1995–1999EUROPEAN BUSINESS CENTRE AS
Ansvarlig for markedsføring av våre kurs og konferanser, IT, økonomi og lønn
Utdannelse
Masterkurs i prosjektledelse
2010–2011Handelshøyskolen BI
Bachelor i Travel and Tourism Management
1992–1995Handelshøyskolen BI
Markedsføring og reiseliv
1989–1991Næringsakademiet
Kompetanse
- Microsoft Dynamics 365
- Power BI
- Power Platform
- Prosjektledelse