Om leveransen
ProsessPilotene leverte Utstyrsregister - Assets for Garda Sikring Group As (2024).
Bruker Assset for å registrere installert base hos kundene til Garda
Verdiskapning
Samle all infoamsjon om utstyret ett sted, se historikk og få oversikt over alle inspeksjoner.
Hvis organisasjonen bruker Connected Field Service, kan du koble kundeaktiva til sensorer som overvåker aktivaene og utløser et Tingenes Internett-varsel (IoT) når noe krever tilsyn.
Kan registrere hierarki for bedret oversikt, sette egne kategorier, relasjon til product og lokasjon m.m
God registrering av utstyr gjør det enklere å planlegge og administrere forebyggende vedlikehold. Dette reduserer risikoen for uventede feil og driftsavbrudd, noe som kan føre til høyere driftskostnader og misfornøyde kunder.
God registrering av utstyr gir organisasjoner tilgang til verdifulle data og innsikt, som kan brukes til å forbedre serviceprosesser, identifisere trender og mønstre, og ta mer informerte beslutninger om ressursallokering og investeringer.
Løsningene
- Utstyrsregister - Assets
Utstyrsregister - Assets: Dynamics 365 Field Service lar deg ut av boksen administrere kundenes eiendeler(assets).
Assets/aktive/utstyr/objekter i Dynamics 365 Field Service representerer de fysiske utstyrene, systemene eller installasjonene som organisasjonen din yter service på for kundene. Hver kundeeiendel har en rekke egenskaper og metadata, som serienummer, modellnummer, installasjonsdato, garantistatus og vedlikeholdshistorikk. Disse dataene gir teknikere og servicepersonell viktig informasjon for å kunne yte effektiv og nøyaktig service.
Features som ligger i D365 er følgende:
- Eiendelshierarki (Asset Hierarchy): For mer komplekse utstyr og systemer kan Dynamics 365 Field Service håndtere hierarkiske forhold mellom kundeeiendeler. For eksempel kan et HVAC-system bestå av flere komponenter, som en kondensator, en kompressor og en vifteenhet, hver med sine egne vedlikeholdsbehov og servicehistorikk. Eiendelshierarkiet lar deg organisere og visualisere disse forholdene, slik at teknikere kan forstå den fullstendige konteksten for hvert utstyr eller system.
Fra kundens bilde kan det visuelt se slik ut:
Fra asset hierarki i listevisning:
- Produktkoblinger (Product Links): Kundeeiendeler i Dynamics 365 Field Service kan knyttes til produkter som er definert i produktkatalogen. Dette gjør det enklere å spore hvilke produkter og modeller som er installert hos kundene, og gir teknikere rask tilgang til produktinformasjon, reservedeler og kompatible komponenter. Produktkoblinger bidrar også til å sikre at organisasjonen har riktig lagerbeholdning og ressurser for å yte service på de installerte eiendelene.
- Vedlikeholdsplaner og serviceavtaler: For hver kundeeiendel kan du opprette vedlikeholdsplaner og koble dem til serviceavtaler. Dette sikrer at organisasjonen automatisk genererer arbeidsordrer for planlagt vedlikehold og overholder avtalte serviceintervaller og SLA-krav.
- Lokasjon og territorier: Dynamics 365 Field Service lar deg knytte kundeeiendeler til deres fysiske plasseringer, for eksempel ved hjelp av adresser og GPS-koordinater. Dette hjelper teknikere med å finne og navigere til eiendelene, og lar organisasjonen tildele arbeidsordrer til teknikere basert på deres territorier og nærhet til kundens eiendeler.
På kundeskjema kan du se oversikt over ulike lokasjoner med ulike assets:
Ved å administrere kundeeiendeler, hierarkier og produktkoblinger på en detaljert og strukturert måte i Dynamics 365 Field Service, kan organisasjoner levere mer effektiv, nøyaktig og kundesentrert service. Dette bidrar til økt kundetilfredshet og styrker langsiktige kunderelasjoner.
Utstyr kan også kobles opp mot IoT - det er en egen modul på dette.
Område og emneord
Field Service
Kundeaktiva
Begrensninger
Det er ikke standard geokoding på assets basert på adresse, men det er det på arbeidsordre som kan basere adresse på utstyr eller funksjonell lokasjon.